Comment trouver des clients pour son entreprise ?
Vous avez créé votre entreprise, vous avez un produit ou un service de qualité, mais vous ne savez pas comment attirer des clients ?
Pas de panique, il existe des méthodes efficaces pour développer votre clientèle et booster votre chiffre d’affaires.
Dans cet article, nous vous dévoilons les 9 clés du succès pour trouver des clients pour votre entreprise, que ce soit en B2B ou en B2C.
Suivez le guide !
1. Faire une étude de marché pour connaître votre cible
Avant de vous lancer dans la prospection, il est essentiel de faire une étude de marché pour connaître votre cible, c’est-à-dire les personnes ou les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre offre.
L’étude de marché vous permettra de :
Identifier les besoins, les attentes, les motivations et les freins de votre cible
Analyser la concurrence, ses forces et ses faiblesses, ses stratégies et ses prix
Définir votre positionnement, votre valeur ajoutée, votre avantage concurrentiel
Fixer vos objectifs commerciaux, votre politique de prix, votre stratégie de communication
Pour réaliser votre étude de marché, vous pouvez utiliser des sources secondaires, comme les statistiques officielles, les rapports d’études, les articles de presse, etc. Vous pouvez aussi réaliser des enquêtes auprès de votre cible, par exemple en utilisant des questionnaires en ligne, des entretiens téléphoniques ou des focus groupes.
L’étude de marché vous aidera à adapter votre offre à la demande et à segmenter votre cible en fonction de critères pertinents, comme le profil, le comportement, le niveau de revenu, la localisation, etc. Ainsi, vous pourrez personnaliser votre discours et votre approche en fonction de chaque segment.
2. Développer votre réseau d’affaires pour vous faire connaître
Une fois que vous avez identifié votre cible, il est temps de vous faire connaître et de créer des opportunités d’affaires.
Pour cela, rien de tel que de développer votre réseau d’affaires, c’est-à-dire l’ensemble des personnes ou des organisations qui peuvent vous apporter de la valeur, que ce soit des clients, des partenaires, des fournisseurs, des prescripteurs, etc.
Pour développer votre réseau d’affaires, vous pouvez :
Participer à des événements professionnels, comme des salons, des conférences, des ateliers, des webinaires, etc. C’est l’occasion de rencontrer des prospects, de présenter votre offre, de distribuer des cartes de visite, de collecter des coordonnées, etc.
Rejoindre des associations, des clubs, des réseaux, des communautés, qui rassemblent des acteurs de votre secteur d’activité ou de votre zone géographique. C’est l’occasion d’échanger des informations, des conseils, des contacts, de nouer des partenariats, etc.
Utiliser les réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn, Viadeo, Twitter, etc. C’est l’occasion de créer et d’animer votre profil, de publier du contenu, de rejoindre des groupes, de commenter, de liker, de partager, de contacter des prospects, etc.
Pour développer votre réseau d’affaires, il est important d’adopter une attitude proactive, ouverte et bienveillante.
N’hésitez pas à vous présenter, à poser des questions, à écouter, à proposer votre aide, à solliciter des recommandations, etc. Le but est de créer une relation de confiance et de réciprocité avec vos interlocuteurs.
3. Créer un site internet pour présenter votre offre
Aujourd’hui, avoir un site internet est indispensable pour toute entreprise qui souhaite trouver des clients. En effet, le site internet est votre vitrine en ligne, qui vous permet de présenter votre offre, de valoriser votre image, de générer du trafic, de capter des leads, de vendre en ligne, etc.
Pour créer un site internet, vous pouvez utiliser des plateformes comme Wix, WordPress, Shopify, etc. Vous pouvez aussi faire appel à un professionnel, comme un webdesigner, un développeur, un rédacteur web, etc.
Dans tous les cas, votre site internet doit respecter les critères suivants :
Un design attrayant, qui reflète votre identité visuelle, votre univers, votre positionnement
Un contenu pertinent, qui répond aux besoins et aux questions de votre cible, qui met en avant les bénéfices de votre offre, qui intègre des mots-clés pour le référencement naturel
Une ergonomie optimale, qui facilite la navigation, la lecture, l’interaction, la conversion
Une compatibilité avec les différents supports, comme les ordinateurs, les tablettes, les smartphones
Une sécurité renforcée, qui protège les données personnelles, qui évite les piratages, qui rassure les visiteurs
Pour créer un site internet, vous devez aussi choisir un nom de domaine, qui correspond à l’adresse de votre site, et un hébergeur, qui correspond au serveur qui stocke votre site. Vous devez également mettre à jour régulièrement votre site, en ajoutant du contenu, en corrigeant les bugs, en améliorant les performances, etc.
4. Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec votre cible
Les réseaux sociaux sont des outils puissants pour trouver des clients pour votre entreprise.
En effet, les réseaux sociaux vous permettent de :
Augmenter votre visibilité, en touchant un large public, en multipliant les points de contact, en profitant du bouche-à-oreille
Créer une communauté, en fidélisant vos clients, en suscitant leur engagement, en créant du lien
Générer du trafic, en renvoyant les internautes vers votre site internet, votre blog, votre boutique en ligne, etc.
Convertir des prospects, en leur proposant des offres, des promotions, des jeux-concours, etc.
Pour utiliser les réseaux sociaux, vous devez choisir les plateformes les plus adaptées à votre cible, à votre offre et à vos objectifs. Par exemple, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube sont plutôt adaptés pour le B2C, tandis que LinkedIn, Twitter, SlideShare sont plutôt adaptés pour le B2B.
Vous devez également créer et animer vos pages, en publiant du contenu de qualité, varié et régulier, en utilisant des formats adaptés, comme des images, des vidéos, des stories, des lives, etc. Vous devez aussi interagir avec votre communauté, en répondant aux commentaires, aux messages, aux avis, etc.
Deviens commercial avec notre formation certifiante ici : “je veux savoir comment vendre”
5. Faire de la prospection pour contacter vos prospects
La prospection est l’action de contacter directement vos prospects, c’est-à-dire les personnes ou les entreprises qui ont manifesté un intérêt pour votre offre, par exemple en visitant votre site, en téléchargeant un document, en s’inscrivant à votre newsletter, etc.
La prospection vous permet de :
Qualifier vos prospects, en vérifiant leur niveau de maturité, leur budget, leur besoin, leur décision, etc.
Nourrir la relation, en leur apportant des informations, des conseils, des témoignages, etc.
Convaincre vos prospects, en leur présentant les avantages de votre offre, en répondant à leurs objections, en leur proposant une démonstration, un essai, un devis, etc.
Conclure la vente, en leur demandant leur accord, en leur envoyant un contrat, en les accompagnant dans le paiement, etc.
Pour faire de la prospection, vous pouvez utiliser différents canaux, comme le téléphone, le mail, les réseaux sociaux, etc. Vous devez adapter votre discours et votre approche en fonction du canal choisi, du profil de votre prospect et du stade du processus d’achat.
Vous devez également utiliser un logiciel CRM (Customer Relationship Management), qui vous permettra de gérer votre base de données, de planifier vos actions, de suivre vos résultats, etc.
6. Obtenir des recommandations pour profiter du bouche-à-oreille
Les recommandations sont des avis positifs que vos clients satisfaits donnent à leur entourage, que ce soit à titre personnel ou professionnel. Les recommandations sont très efficaces pour trouver des clients, car elles créent de la confiance et de la crédibilité.
En effet, les prospects sont plus enclins à faire appel à vous si vous leur êtes recommandé par quelqu’un qu’ils connaissent et qu’ils apprécient.
Pour obtenir des recommandations, vous pouvez :
Demander à vos clients de laisser un témoignage sur votre site internet, votre page Facebook, votre profil Google My Business, etc. Cela vous permettra d’améliorer votre e-réputation et de rassurer les prospects qui consultent ces sources d’information.
Encourager vos clients à parler de vous à leur réseau, en leur offrant des avantages, comme une réduction, un cadeau, un parrainage, etc. Cela vous permettra de fidéliser vos clients et de les inciter à devenir vos ambassadeurs.
Solliciter vos clients pour qu’ils vous mettent en relation avec des prospects qualifiés, en leur demandant s’ils connaissent des personnes ou des entreprises susceptibles d’être intéressées par votre offre. Cela vous permettra de gagner du temps et de contacter des prospects déjà sensibilisés à votre valeur ajoutée.
Pour obtenir des recommandations, il est important de soigner la qualité de votre relation client, en étant à l’écoute, disponible, réactif, professionnel, etc.
N’oubliez pas de remercier vos clients pour leur confiance et leur fidélité, et de leur montrer votre reconnaissance.
7. Former et motiver votre équipe commerciale pour optimiser vos ventes
Former et motiver votre équipe commerciale est une stratégie essentielle pour trouver des clients pour votre entreprise. En effet, votre équipe commerciale est le premier contact entre votre offre et vos prospects.
Elle doit donc être capable de :
Connaître parfaitement votre offre, ses caractéristiques, ses avantages, ses bénéfices
Maîtriser les techniques de vente, la négociation, le closing
Adapter son discours et son comportement en fonction du profil et du besoin du prospect
Gérer les objections, les réclamations, les situations difficiles
Fidéliser les clients, les relancer, les satisfaire
Pour former et motiver votre équipe commerciale, vous pouvez :
Organiser des sessions de formation régulières, sur les aspects techniques, commerciaux, relationnels, etc. Vous pouvez faire appel à des formateurs externes, ou à des membres de votre équipe qui ont une expertise particulière.
Mettre en place un système de rémunération incitatif, qui récompense les performances individuelles et collectives de votre équipe. Vous pouvez utiliser des commissions, des primes, des challenges, des cadeaux, etc.
Créer un climat de travail positif, qui favorise la cohésion, la communication, la confiance, et la reconnaissance au sein de votre équipe. Vous pouvez organiser des réunions, des feedbacks, des événements, etc.
Pour former et motiver votre équipe commerciale, il est important de fixer des objectifs clairs, réalistes, et mesurables, et de suivre les résultats de votre équipe, en utilisant des indicateurs pertinents, comme le chiffre d’affaires, le taux de conversion, le taux de fidélisation, etc.
Vous pourrez ainsi identifier les points forts et les points d’amélioration de votre équipe, et apporter les actions correctives nécessaires.
8. Fidéliser vos clients pour les transformer en prescripteurs
Fidéliser vos clients est une stratégie gagnante pour trouver de nouveaux clients. En effet, un client fidèle est un client qui vous fait confiance, qui achète régulièrement chez vous, qui vous recommande à son réseau, et qui vous défend en cas de crise.
Un client fidèle est donc un prescripteur, c’est-à-dire une personne qui influence positivement l’opinion et le comportement des prospects.
Pour fidéliser vos clients, vous pouvez :
Créer un lien émotionnel avec vos clients, en leur faisant vivre une expérience unique, personnalisée, mémorable, qui dépasse leurs attentes. Cela peut passer par des attentions particulières, comme un message de remerciement, un cadeau surprise, une invitation à un événement, etc.
Créer un programme de fidélité, qui récompense vos clients en fonction de leur fréquence et de leur montant d’achat. Cela peut passer par des points, des bons d’achat, des réductions, des avantages exclusifs, etc.
Créer une communauté, qui rassemble vos clients autour de valeurs communes, d’intérêts partagés, d’objectifs communs. Cela peut passer par des forums, des groupes, des newsletters, des webinaires, etc.
Pour fidéliser vos clients, il est important de mesurer leur satisfaction, en leur demandant leur avis, leur feedback, leur suggestion, etc. Vous pourrez ain
9. Innover pour vous différencier et vous renouveler
Innover est une stratégie indispensable pour trouver des clients pour votre entreprise. En effet, innover vous permet de vous différencier de la concurrence, de vous adapter aux évolutions du marché, de répondre aux nouveaux besoins des clients, et de créer de la valeur ajoutée.
Pour innover, vous pouvez :
Innover dans votre offre, en proposant de nouveaux produits ou services, ou en améliorant ceux que vous proposez déjà. Cela peut passer par des innovations technologiques, fonctionnelles, esthétiques, écologiques, etc.
Innover dans votre modèle économique, en proposant de nouveaux modes de distribution, de tarification, de financement, de partenariat, etc. Cela peut passer par des innovations comme le e-commerce, le freemium, le crowdfunding, la franchise, etc.
Innover dans votre communication, en proposant de nouveaux canaux, de nouveaux formats, de nouveaux messages, de nouveaux visuels, etc. Cela peut passer par des innovations comme le storytelling, le marketing viral, le marketing de contenu, le marketing sensoriel, etc.
Pour innover, il est important de faire preuve de créativité, de curiosité, d’ouverture, et de remise en question. Vous pouvez vous inspirer des tendances, des best practices, des retours d’expérience, etc. Vous pouvez aussi impliquer vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires, dans votre processus d’innovation, en les sollicitant pour des idées, des avis, des tests, etc.
Les pièges à éviter
Trouver des clients pour son entreprise n’est pas une mince affaire, et il est facile de tomber dans certains pièges qui peuvent nuire à votre efficacité et à votre image.
Voici quelques erreurs à éviter absolument :
Négliger votre site internet : votre site internet est votre carte de visite en ligne, et il doit être à la hauteur de vos ambitions. Il doit être attractif, pertinent, ergonomique, sécurisé, et optimisé pour le référencement naturel. Si votre site internet est obsolète, mal conçu, ou peu visible, vous risquez de perdre des prospects et de ternir votre réputation.
Négliger votre relation client : la relation client est primordiale pour fidéliser vos clients et les transformer en ambassadeurs. Vous devez être à l’écoute, disponible, réactif, professionnel, et reconnaissant envers vos clients. Si vous les traitez avec indifférence, négligence, ou mépris, vous risquez de les décevoir et de les faire fuir.
Négliger votre veille concurrentielle : la veille concurrentielle consiste à surveiller ce que font vos concurrents, leurs offres, leurs prix, leurs stratégies, leurs innovations, etc. Cela vous permet de vous adapter, de vous différencier, et de vous améliorer. Si vous ignorez ce que font vos concurrents, vous risquez de perdre des parts de marché et de vous laisser distancer.
Négliger votre innovation : l’innovation est un facteur clé de succès pour trouver des clients pour votre entreprise. Elle vous permet de vous démarquer, de répondre aux nouveaux besoins des clients, et de créer de la valeur ajoutée. Si vous vous reposez sur vos acquis, vous risquez de vous ennuyer, de vous lasser, et de vous faire dépasser.
Pour éviter ces pièges, vous devez être attentif, curieux, ouvert, et remettre en question. Vous devez également vous former, vous informer, vous inspirer, et vous entourer de professionnels compétents. Ainsi, vous pourrez trouver des clients pour votre entreprise, et les satisfaire. 😊
FAQ
Qu’est-ce qu’un prospect ?
Un prospect est une personne ou une entreprise qui a manifesté un intérêt pour votre offre, mais qui n’a pas encore acheté chez vous. Il s’agit donc d’un client potentiel, que vous devez convaincre de passer à l’acte d’achat.
Qu’est-ce que la prospection ?
La prospection est l’action de contacter directement vos prospects, pour leur présenter votre offre, répondre à leurs questions, lever leurs objections, et les inciter à acheter chez vous. La prospection peut se faire par différents canaux, comme le téléphone, le mail, les réseaux sociaux, etc.
Qu’est-ce que la recommandation ?
La recommandation est un avis positif que vos clients satisfaits donnent à leur entourage, que ce soit à titre personnel ou professionnel. La recommandation est très efficace pour trouver des clients, car elle crée de la confiance et de la crédibilité. Les prospects sont plus enclins à faire appel à vous si vous leur êtes recommandé par quelqu’un qu’ils connaissent et qu’ils apprécient.
Qu’est-ce que la fidélisation ?
La fidélisation est l’action de faire en sorte que vos clients restent fidèles à votre entreprise, en leur offrant une expérience satisfaisante, en leur apportant de la valeur ajoutée, en leur proposant des avantages, etc. La fidélisation vous permet de réduire le taux de churn, d’augmenter le panier moyen, et de transformer vos clients en prescripteurs.
Qu’est-ce que l’innovation ?
L’innovation est l’action de créer ou d’améliorer quelque chose de nouveau, de différent, de meilleur, qui répond à un besoin ou à une opportunité. L’innovation vous permet de vous différencier de la concurrence, de vous adapter aux évolutions du marché, de répondre aux nouveaux besoins des clients, et de créer de la valeur ajoutée
Conclusion
Vous l’aurez compris, trouver des clients pour votre entreprise n’est pas une mission impossible, à condition de mettre en place une stratégie adaptée à votre cible, à votre offre, et à vos objectifs.
En suivant les 9 clés du succès que nous vous avons présentées dans cet article, vous pourrez attirer, convaincre, et fidéliser vos prospects, et ainsi booster votre chiffre d’affaires.
Si vous souhaitez approfondir le sujet, nous vous invitons à consulter les articles suivants :
Comment rédiger un executive summary ? : un guide pour résumer efficacement votre projet d’entreprise et séduire vos investisseurs potentiels.
Comment créer un site internet pour votre entreprise ? : un guide pour concevoir un site web attractif, pertinent, et performant, qui vous permettra de présenter votre offre et de générer des leads.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise ? : un guide pour créer et animer vos pages sur les différentes plateformes, et ainsi augmenter votre visibilité, créer une communauté, et convertir des prospects.
Nous espérons que cet article vous a été utile, et que vous avez apprécié la lecture. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire, ou à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour trouver des clients pour votre entreprise.
À bientôt ! 😊
Pour rejoindre ma chaîne Télégram où je vous donne une astuce sur le réseautage, la vente ou le marketing par jour, c’est ici ==} https://t.me/youworkhere
Pour compléter cet article
Besoin de développer votre réseau professionnel ? Alors venez vite vous inscrire à l’une de nos réunions de notre réseau d’affaires.