19 canaux de prospection client pour développer votre activité
Vous vous lancez dans l’entrepreneuriat ou vous avez simplement besoin de développer votre activité professionnelle seulement vous ne savez pas où commencer ? Ou vous désirez tout simplement essayer de nouveaux canaux d’acquisition ?
Nous allons voir ici l’ensemble des moyens pour toucher des prospects. Ceci afin, bien entendu, de les convertir en clients.
Chaque canal sera à choisir en fonction de sa cible, persona et budget. Cela va de soi qu’en cas de sélection, ils seront tous à mesurer afin d’en apprécier l’efficacité.
Nous allons opérer ici une première classification : à travers la prospection active et passive. Le premier appartenant à la famille de la stratégie Outbound marketing (marketing sortant en français) et le second à la stratégie Inbound marketing (marketing entrant en français).
Distinguons les deux de la manière suivante : le premier process consiste à aller directement vers notre prospect. Sans attendre que celui-ci vienne vers nous. Cette méthode, selon le point de vue adopté, peut être considérée comme intrusif.
La prospection client passive est l’inverse puisqu’elle consistera à attirer le prospect vers nous.
Attention de noter qu’il n’y a pas de méthodologie parfaite.
La prospection passive peut paraître séduisante dans son approche mais elle demande un travail considérable en amont. De plus, ce n’est pas parce qu’un contact a manifesté un intérêt -et qu’il se transforme ainsi en lead- que l’affaire sera signée pour autant.
Cependant, la prospection commerciale, qu’elle soit passive ou active, l’étape suivante est déterminante : la bonne prise en compte des besoins et un puissant argumentaire de vente pour convertir votre prospect en client.
Sommaire
La prospection active
Le porte à porte
Peut-être la méthode la plus ancienne.
Encore utilisée, la prospection terrain présente de nombreux avantages : le contact est direct, le message est délivré sans filtre et parasites. Ainsi, par-exemple, le prospect ne peut pas faire autre chose.
La prospection physique est à étudier si vous êtes sur des montants de transaction élevée ou/et si vous pouvez jouer sur la proximité (par-exemple, une agence immobilière).
Afin d’être rentable, une zone industrielle, un quartier d’affaires, une zone dense résidentielle (si vous êtes en BtoC) ou une zone dense d’entreprises seront à viser.
Prérequis : une bonne présentation, une aisance relationnelle, de solides compétences commerciales ainsi qu’une résistance au stress. De bonnes chaussures de marche ne seront pas de trop.
Un peu hybride avec la prospection passive, je mettrais ici toutes les actions de distribution de flyer dans la rue. Étant entendu que vous êtes allé malgré tout au contact de vos prospects.
3 conseils si vous allez sur ce type de prospection :
1. Faites preuve de préparation et de planification
Lors de la prospection en porte à porte, il est essentiel d'être préparé et d'avoir un plan solide en place. Avant de vous lancer, renseignez-vous sur les résidents de la zone que vous allez prospecter. Quelles sont leurs préférences, besoins ou problèmes potentiels auxquels vous pourriez répondre ? Préparez un discours de vente concis et convaincant qui met en évidence les avantages de votre produit ou service.
Il est également important d'organiser votre itinéraire pour maximiser votre temps et votre efficacité. Planifiez les maisons que vous allez visiter et divisez votre journée en blocs, en vous assurant de prévoir des pauses pour vous reposer et recharger vos batteries. La préparation vous permettra d'aborder chaque porte avec confiance et de montrer que vous êtes sérieux et professionnel dans votre approche.
2. Soyez poli, respectueux et empathique
Lorsque vous sonnez à une porte, rappelez-vous que vous vous invitez chez les gens. Faites preuve de politesse et de respect à tout moment. Si la personne manifeste une réticence ou n'est pas intéressée par votre offre, ne forcez pas la vente et ne soyez pas insistant. Restez aimable et remerciez-les simplement de vous avoir pris le temps de vous écouter.
Montrez de l'empathie en écoutant attentivement les préoccupations et les questions des personnes que vous rencontrez. Les clients potentiels sont plus enclins à faire affaire avec quelqu'un qui sait les écouter et les comprendre. Essayer de créer un lien avec eux et de personnaliser votre approche en fonction de leurs besoins spécifiques peut faire la différence entre une vente réussie et un refus.
3. Suivez et évaluez vos performances
Une fois votre journée de prospection terminée, prenez le temps de faire le point sur vos performances. Analysez les résultats de vos visites de porte à porte - combien de personnes vous ont écouté, combien ont montré de l’ouverture ? Et, surtout, combien de conversions ?
Ceci afin de réitérer et d’optimiser chacune d’une des nouvelles tentatives 😉
Le courrier papier
Le courrier (mailing en anglais) appelé aussi marketing direct est le cauchemar de toutes les boîtes aux lettres.
Mais cela fonctionne malgré l'avènement du marketing numérique.
De même que le porte à porte, la proximité géographique devra être un facteur dans le choix de cette méthode.
Si vous envisagez d'utiliser cette approche pour générer des leads et développer votre entreprise, voici trois conseils qui pourraient vous être utiles :
Personnalisez votre courrier : L'un des principaux avantages du courrier papier est qu'il permet une personnalisation plus poussée que les e-mails. Prenez le temps de collecter des informations sur vos prospects afin de personnaliser votre courrier en fonction de leurs besoins, de leurs préférences et de leurs intérêts spécifiques. Utilisez leur nom, mentionnez des détails pertinents sur leur entreprise et faites en sorte que le courrier soit adapté à leur situation. Cela montre que vous avez pris le temps de les connaître et augmente les chances qu'ils s'intéressent à votre offre.
Offrez une proposition de valeur claire : Le contenu de votre courrier doit immédiatement captiver l'attention du destinataire et lui donner envie de lire la suite. Mettez en évidence les bénéfices que votre entreprise peut apporter, en mettant l'accent sur les problèmes spécifiques auxquels il est confronté et comment vous pouvez les résoudre. Utilisez un langage simple, concis et convaincant pour expliquer pourquoi votre solution est la meilleure. N'oubliez pas d'inclure des témoignages ou des exemples de réussite pour renforcer votre crédibilité.
Suivez votre courrier : Une fois que vous avez envoyé votre courrier, assurez-vous de suivre son statut. Vous pouvez utiliser des services de suivi de courrier pour vous assurer que le courrier a bien été livré et savoir quand il a été reçu. Après un certain délai, n'hésitez pas à contacter les destinataires pour connaître leur réaction.
Suivre votre courrier vous permet de mesurer son impact, d'ajuster votre approche si nécessaire et de maintenir le dialogue avec les prospects intéressés.
Dans l’hypothèse où vous souhaiteriez vous donner davantage de chances sur le volet prospection écrite, alors je vous convie à lire l’article idoine : 12 astuces en copywriting pour t'aider à vendre
Le courrier électronique ou l'emailing
Appelé aussi Cold Email en anglais.
Avantage non négligeable comparé au courrier traditionnel vu plus haut : vous pouvez toucher plus de monde à un tarif moindre. Ceci à l’absence de frais d’impression, de papier et de coûts postaux. En revanche, un certain nombre de prérequis sont à regarder afin de vous assurer une bonne délivrabilité ainsi qu’un bon taux de réponses.
Notamment, un bon ciblage accompagné d’un bon copywriting.
Le sujet de l’emailing à froid est un très vaste sujet.
Si vous souhaitez en savoir plus, c’est ici : Ce que vous ignorez sur la prospection par email
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Le fax
Alors, oui, c’est vrai, la prospection par fax peut sembler une méthode de communication dépassée, mais elle peut toujours être efficace si elle est utilisée correctement.
Le fax est au BtoB ce que le courrier papier est au BtoC : on ne peut pas dire incontournable. Mais plus l’entreprise visée sera ancienne (et peu portée sur le digital), plus vous aurez de chances d’y trouver un télécopieur.
Cette solution bénéficie d’un avantage quasi unique : vous êtes certain que le message sera lu. Mais autre écueil : pas forcément entre les bonnes mains. Pas sûr non plus qu’il soit pris en compte et davantage qu’il se termine en vente.
Cependant tout fax reçu sera automatiquement imprimé. Et les sociétés destinataires sont, au minimum, obligées d’en prendre connaissance…avant de le jeter à la poubelle.
Voici trois conseils pour utiliser la prospection par fax de manière efficace et professionnelle :
Respectez les réglementations en vigueur
Avant d'envoyer des fax à des clients potentiels, assurez-vous de respecter les réglementations en vigueur concernant la prospection par fax.
Dans de nombreux pays, certaines lois régissent l'utilisation du fax à des fins commerciales. Assurez-vous de connaître ces réglementations et de les suivre à la lettre pour éviter toute sanction légale. Vérifiez également que vous avez obtenu le consentement des destinataires pour recevoir vos offres ou promotions par fax.Personnalisez vos messages
L'un des principaux problèmes de la prospection par fax est que les destinataires peuvent avoir tendance à les considérer comme du spam. Pour éviter cela, prenez le temps de personnaliser vos messages.
Si possible : utilisez le nom du destinataire, mentionnez des détails spécifiques sur son entreprise ou ses besoins, et, au grand minimum, proposez une offre ou une solution adaptée. Cela montre que vous vous intéressez réellement à leur situation et pouvez susciter leur intérêt.Établissez un suivi par d'autres moyens de communication
Bien que le fax puisse être un moyen efficace de contact initial, il est essentiel de prévoir un suivi par d'autres moyens de communication. Après l'envoi du fax, envisagez d'appeler le destinataire pour discuter de l'offre ou de planifier une réunion. Vous pouvez également envoyer un courriel ou un message via les réseaux sociaux. L'objectif est d'établir une relation plus approfondie et de donner au destinataire différentes options pour vous contacter.
Revenir au début de cet article sur 19 canaux d'acquisition pour développer votre activité.
La campagne SMS ou message téléphonique
Certaines sociétés proposent d’utiliser le bon vieux SMS pour votre démarchage client.
Mais pourquoi se contenter de ce seul moyen quand quasiment toute la population française est dotée d’un téléphone mobile ? Plus original, vous pouvez aussi utiliser la campagne de messages sur le répondeur. Vous pouvez ainsi personnaliser (un peu) vos messages. Et vous bénéficiez aussi d’une bonne garantie que votre message puisse être délivré auprès de votre cible.
Voici trois conseils essentiels pour réussir votre campagne de prospection par SMS :
1. Soyez concis et engageant
Les messages par SMS ont un espace limité, il est donc essentiel d'être clair et concis dans votre communication. Utilisez un langage simple et évitez les formulations trop complexes ou lourdes. Assurez-vous que votre message est facile à comprendre en un seul coup d'œil.
Pour rendre votre message plus engageant, utilisez des phrases percutantes qui susciteront l'intérêt du destinataire.
Posez des questions intrigantes ou proposez une offre exclusive pour inciter le destinataire à vouloir en savoir plus.
2. Personnalisez vos messages
La personnalisation est la clé pour établir une connexion avec vos prospects. Utilisez les informations que vous avez recueillies sur votre public cible pour personnaliser vos messages par SMS. Incluez le nom du destinataire dans votre message pour rendre celui-ci plus convivial et personnalisé.
De plus, pensez à segmenter votre base de données en fonction des critères démographiques ou des préférences des clients. Cela vous permettra d'envoyer des messages plus ciblés et adaptés à chaque segment, optimisant ainsi vos taux de réponse.
3. Respectez la réglementation en vigueur
Lors de l'envoi de messages par SMS à des prospects, il est essentiel de respecter les lois et réglementations en vigueur. Familiarisez-vous avec les règles concernant la prospection par SMS dans votre pays ou votre région.
Obtenez le consentement préalable des destinataires avant d'envoyer des messages commerciaux. Assurez-vous également de permettre aux destinataires de se désabonner facilement de votre liste de diffusion.
En respectant ces conseils, vous serez en mesure de mettre en place une campagne de prospection par SMS efficace et respectueuse des règles en vigueur.
La prospection téléphonique (en anglais cold call)
Les appels téléphoniques, ou dans le jargon appels dans le dur ont l’avantage d’être très facilement mesurables. Peu cher si c’est vous qui procédez aux appels.
En revanche, afin d’augmenter vos chances de succès, je vous invite à procéder à une qualification de votre fichier. C’est-à-dire à renseigner au maximum votre liste de contacts (nom, prénom, adresse, profession, etc.). Plus vous en saurez sur vos contacts, plus vous serez à l’aise et pertinent lors de l’ensemble de vos appels.
Prérequis :
Une forte résistance au stress
Un listing bien renseigné
Pour savoir plus sur la prospection téléphonique : “Ce que vous ignorez sur la prospection téléphonique”
La publicité
Nous allons opérer ici une sous-classification. Entre les médias dits classiques que sont la télévision, la radio, l’affichage et le cinéma. Versus internet.
Disons que via les médias classiques, le ticket d’entrée en termes d’investissement est élevé. Surtout en ce qui concerne la télévision.
Concernant la publicité sur internet, nous allons à nouveau faire quelques distinctions :
SEA (pour Search Engine Advertising). Cela consistera à l'achat d’espaces publicitaires via les moteurs de recherche.
Exemple : les campagnes « Adwords » (ou dits de mots-clés) que va vous proposer le moteur de recherche Google. Vous avez dû en apercevoir lors de vos recherches sur ce même moteur. Les « annonceurs » apparaissent alors en tête des requêtes précédés des lettres « Ad »SMA (pour Social Media Advertising). La même chose que le SEA sauf que l’achat d’espaces via les réseaux sociaux. Les principaux : Linkedin, Twitter, Instagram et Facebook
Note : SEA ou SMA, sont des actions à envisager sur une période entre courte et longue. Courte parce que vous pouvez démarrer une campagne très rapidement. Quasiment l’affaire de quelques heures. En revanche, pour être efficace, c’est encore autre chose… Ceci en fonction des nombreuses corrections à apporter au fil des résultats. Disons un mois en moyenne.
Prérequis : un site internet ou, au minimum, une landing-page où « emmener » vos prospects.
Pour aller plus loin : “Référencement naturel (SEO) ou payant (SEA) ? Mon choix”
Si vous n’avez pas le budget pour utiliser des process d’actions comme le SMA ou SEA, vous pouvez via votre profil, allez démarcher directement vos process. Sur Facebook, l’idéal sera de passer par des groupes.
Par exemple, si vous êtes consultant d’affaires, vous aurez alors tout intérêt à viser des groupes d’entrepreneurs.
Note : que ce soit via des réseaux comme Linkedin, Facebook, Instagram, je vous invite à soigner votre profil en ligne avant d’entamer toute action. En effet, votre profil sera une des premières choses que verra votre prospect. Il est donc important que celui-ci soit clair, engageant et impactant.
Par exemple, seront à proscrire, les photos non professionnelles. On réfléchira à un « slogan » présentant les bénéfices de son offre à insérer dans une image. Cette dernière sera insérée dans la partie bannière de votre page Facebook ou/et Linkedin.
Et n’oubliez pas :
Une présentation indiquant les avantages que représente votre offre pour votre cible. Attention, de bien distinguer les caractéristiques de votre offre des avantages.
Pour bien faire la différence, cet article : “Comment la méthode CAP peut vous aider dans vos ventes”L’insertion de mots-clés avec un hashtag. Par exemple : #DroitImmobilier si vous êtes avocat spécialisé sur ce sujet
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La prospection automatisée
Ici nous passons toujours par les réseaux sociaux.
Donc nous parlons bien de prospection Linkedin ou prospection Facebook. Non mentionné, mais vous pouvez aussi procéder de la sorte via Instagram. Le bénéfice de l’automatisation est surtout le gain de temps.
Autres caractéristiques de cette méthode :
Possibilité de sélectionner finement vos prospects. Ceci via des outils comme Prospectin (lien d'affiliation) ou My Name Is Bond
Ces mêmes outils permettent la personnalisation
Pour aller plus loin sur le sujet : “Qu'est-ce que la prospection automatisée ?”
La prospection passive
Comme précédemment, nous allons d’abord voir le « off line » pour notre stratégie « inboud ». C’est-à-dire l’ensemble des actions hors du champ internet. Puis les actions « on line ».
Le stand
Nous parlons ici d’organiser votre présence au sein d’un salon professionnel (BtoB) ou pas (BtoC). L’avantage est qu’ici vous bénéficiez d’un contact direct avec votre client. Il est même possible selon votre produit d’obtenir une signature le jour même.
Le networking
Un peu à mi-chemin avec la tenue d’un stand mais d’un budget bien moindre. Ici, il va être simplement question de se rendre à un évènement professionnel et de dégainer votre porte-carte de visite.
Hybride entre de la prospection active et passive. Ceci dans le sens où techniquement parlant, le prospect n’est pas venu à vous mais vous n’êtes pas non plus allé directement à sa rencontre.
Prérequis : identique à celui du porte à porte
Pour développer ce sujet, cet article dédié :
Les relations presse
Il s’agit ici de faire parler de vous dans la presse.
Si vous souhaitez le faire vous-même, des sociétés comme Algolinked propose des solutions. Autrement, il vaut mieux faire appel à une agence de relations presse ou un consultant au titre éponyme.
L’un ou l’autre, je vous invite à le choisir spécialisé sur votre secteur.
Note : ce process est à inscrire sur le temps long. La visibilité étant donné par un facteur que vous ne maîtrisez pas (ou très peu) : le journaliste.
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La recommandation
Appelé aussi le bouche-à-oreille.
Après avoir acquis une solide réputation d’expert, vos leads (=prospects) peuvent vous être envoyés de la part de vos cercles mais aussi de clients très satisfaits.
Autre moyen complémentaire d’optimiser votre réseau : de vous inscrire à des réseaux d’affaires.
Ici, nous distinguerons les réseaux gratuits proposés par :
Des organismes comme Pôle Emploi
Les chambres de commerce
Certains espaces de coworking
Pour faire le tour du sujet des recommandations : “Le guide ultime du marketing de recommandation”
Et vous avez les réseaux d’affaires payants
Ci-dessous une liste (non exhaustive de quelques-uns d’entre eux) :
Si vous souhaitez les comparer, c’est ici : Réseau d'affaires. Le comparatif
Stratégie Inbound marketing
Nous allons maintenant passer par toutes les actions en ligne dans l’hypothèse d’une stratégie d’inbound marketing.
C’est quoi une stratégie inbound marketing ?
Une stratégie inbound marketing est une approche axée sur la création de contenu de qualité pour attirer, engager et fidéliser les clients. Contrairement aux méthodes traditionnelles de marketing où l'entreprise vise à attirer activement l'attention des consommateurs, l'inbound marketing se concentre sur la création d'un contenu pertinent et utile qui suscite l'intérêt des consommateurs de manière naturelle.
L'objectif principal de l'inbound marketing est de créer une relation de confiance avec les clients potentiels et de les convertir en clients réels. Cela se fait en fournissant du contenu qui répond à leurs besoins et à leurs préoccupations, en créant de la valeur et en démontrant l'expertise de l'entreprise dans son domaine.
Une stratégie inbound marketing repose sur quatre étapes clés : attirer, convertir, engager et fidéliser. Tout d'abord, il s'agit d'attirer les visiteurs sur le site web grâce à du contenu pertinent et optimisé pour les moteurs de recherche. Cela peut être réalisé grâce à des blogs, des vidéos, des livres blancs, des infographies, etc.
Une fois que les visiteurs sont attirés, l'objectif est de les convertir en leads. Cela se fait généralement en les incitant à fournir leurs coordonnées, par exemple en téléchargeant un livre blanc ou en s'abonnant à une newsletter. Ces informations permettront à l'entreprise de communiquer avec eux et de poursuivre le processus de vente.
Une fois que les leads sont dans le système, l'étape suivante est de les engager. Cela signifie leur proposer un contenu personnalisé et pertinent qui les guide tout au long du parcours d'achat. L'idée est de leur fournir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée et les accompagner jusqu'à l'acte d'achat.
Enfin, la dernière étape consiste à fidéliser les clients existants. Cela se fait par le biais d'un marketing relationnel, en restant en contact avec eux via des newsletters, des offres personnalisées, etc.
L’organisation de webinaire
Je commence cette série par une action qui est aussi valable en présentiel (=séminaire).
Mais politique sanitaire stricte due au COVID, les webinaires (webinar en anglais) depuis 2020 sont majoritairement en visio.
Mais son principe inchangé : attirer vos prospects par une démonstration de votre valeur apportée. Il sera donc ici d’en apporter un peu à travers l’illustration de votre expertise.
Voici trois conseils pour réussir vos webinaires :
Préparez-vous minutieusement : Avant de lancer votre webinaire, il est essentiel de bien vous préparer. Définissez clairement les objectifs de votre présentation et identifiez votre public cible. Créez un plan détaillé et organisez votre contenu de manière logique et structurée. Assurez-vous d'avoir des supports visuels attrayants et pertinents pour accompagner votre présentation.
Pratiquez votre discours à l'avance et tenez compte du temps imparti pour éviter de le dépasser. Une préparation minutieuse garantira une expérience fluide et professionnelle pour vos participants.Engagez votre public : L'un des aspects clés d'un webinaire réussi est d'engager activement votre public. Utilisez des techniques interactives telles que des sondages en direct, des questions et réponses, des discussions en groupe et des démonstrations pratiques pour impliquer les participants. Posez des questions pour stimuler la réflexion et encouragez les commentaires et les contributions.
N'oubliez pas d'être attentif à votre langage corporel et vocal. Souriez, maintenez un contact visuel direct et parlez d'une manière engageante et animée pour captiver votre auditoire.Favorisez l'interactivité : Les webinaires offrent une excellente opportunité de connexion directe avec votre public. Profitez-en pour construire une relation en encourageant l'interaction. Encouragez les participants à poser des questions tout au long du webinaire et prenez le temps de répondre à chacune d'elles. Réservez un temps spécifique à la fin de votre présentation pour répondre aux questions supplémentaires.
Pensez également à offrir des ressources supplémentaires, comme des liens vers des articles, des livres ou un livre blanc
Si vous souhaitez tenter la carte du webinaire et approfondir le sujet, je vous invite à la lecture de ces articles : “Comment réussir son webinaire” et “Comment organiser une audioconférence sur Clubhouse”
Un site internet bien référencé ou SEO
SEO pour Search Engine Optimization. Ou toutes les actions mises en place afin de permettre à votre site web d'apparaître en première page des requêtes que pourrait taper votre prospect.
Par exemple « cuisine Paris » si vous êtes un cuisiniste parisien.
Voici 3 conseils pour optimiser votre présence dans les résultats de recherche affichés par Google (ce que l’on appelle communément SERP) :
Choisissez des mots clés pertinents :
L'un des aspects les plus importants du référencement est de choisir les mots clés appropriés. Les mots clés sont les termes que les utilisateurs saisissent dans la barre de recherche de Google pour trouver des informations pertinentes.
Pour sélectionner les bons mots clés, il est essentiel de comprendre votre public cible et de mener une recherche approfondie sur les mots clés les plus recherchés dans votre secteur d'activité. Une fois que vous avez identifié ces mots clés, assurez-vous de les intégrer de manière naturelle et cohérente dans le contenu de votre site web, y compris dans les titres, les balises méta et les descriptions.Optimisez votre contenu :
La qualité du contenu de votre site web est un facteur clé pour un bon référencement sur Google. Assurez-vous de produire un contenu de qualité qui soit utile et pertinent pour vos visiteurs.
Google privilégie les sites web qui apportent une valeur ajoutée à leurs utilisateurs. En plus de fournir du contenu de qualité, assurez-vous d'optimiser vos articles en utilisant des titres clairs et structurés, des balises de titre (H1, H2, H3), des liens internes et externes pertinents, ainsi que des images bien optimisées avec des balises alt.Améliorez l'expérience utilisateur :
Google accorde une grande importance à l'expérience utilisateur lorsqu'il s'agit de classer les sites web. Une expérience utilisateur positive signifie un temps de chargement rapide, une navigation facile et une structure claire du site. Optimisez donc la vitesse d’affichage des éléments.
Pour concevoir un site web à un prix défiant toute concurrence : “Comment créer un site web (quasi) gratuitement en 2h”
Le sujet du référencement naturel est un sujet vaste. Pour en savoir davantage :
Rejoignez ma chaîne Télégram où je vous donne une astuce par semaine sur la vente ou le marketing ! Inscrivez-vous ici : https://t.me/youworkhere
Il s’agit ici « d’entretenir » une liste de prospect. L’idée part de la situation suivante : vous ne pourrez pas signer tous les prospects que vous rencontrerez. Il est donc ici de garder un lien avec eux. Mais, attention, pas question ici d’envoyer de la publicité tous les jours.
Si vous souhaitez garder un faible taux de désabonnement, veuillez apporter de la valeur à vos missives.
Si vous souhaitez en savoir davantage : “7 astuces pour développer votre réseau via votre newsletter”
Une présence active sur les réseaux sociaux
Il s’agit ici de vous faire « remarquer ».
Pour cela : aidez quand vous en avez l’occasion. À travers la réponse à des questions. Vous faîtes ici valoir votre expertise. Parfois un simple commentaire sur un post peut suffire.
Quelques règles de bon sens : démarquez-vous, soyez authentique et n’ayez pas peur de créer le débat. Mieux vaut être remarqué que passé inaperçu.
Pour en savoir plus :
Une inscription à différentes plateformes
Il s’agit de tout un tas de services proposant une visibilité sur le web sans nécessiter pour autant l’acquisition d’un site web.
On pourrait les classer en deux catégories :
Les services de proximités de type My Google Business ou encore les pages jaunes.
Et l’autre famille, valable surtout si vous proposez vos services en tant que “freelance” :
Les services de type “mise en relation”.
Si vous souhaitez connaître la liste de ces plateformes, c’est ici :
La création et l’animation d’une communauté
Nous sommes ici très proches de la newsletter. Il s’agit ici de regrouper vos prospects. Le plus efficace pour cela : la création de groupes sur les réseaux sociaux.
Voici quelques étapes clés pour réussir à créer une communauté solide :
Définir votre objectif : Commencez par définir clairement l'objectif de votre communauté. Quelle est la mission ou la vision qui la guide ? Quels sont les thèmes ou les sujets qui la rassemblent ? Une communauté bien définie attirera des membres partageant les mêmes idées.
Identifier votre public cible : Comprenez qui vous voulez rassembler dans votre communauté. Pensez aux caractéristiques démographiques, aux intérêts communs et aux besoins spécifiques de votre public cible. Cela vous aidera à adapter vos activités et votre contenu pour mieux les engager.
Créer une plateforme en ligne : Choisissez la bonne plateforme en ligne pour votre communauté. Que ce soit un groupe sur les réseaux sociaux, un forum en ligne ou un site web dédié, il est important de disposer d'un espace virtuel où les membres peuvent se réunir, échanger des idées et interagir.
Promouvoir activement votre communauté : Utilisez les réseaux sociaux, le marketing par courriel et les partenariats stratégiques pour promouvoir activement votre communauté. Faites connaître votre mission et invitez les personnes qui sont susceptibles d'être intéressées à rejoindre votre communauté.
Offrir un contenu de qualité : Proposez régulièrement du contenu pertinent et de qualité pour maintenir l'intérêt et l'engagement des membres. Les articles de blog, les vidéos, les webinaires et les événements en direct sont autant de moyens efficaces de fournir de la valeur à votre communauté.
Encourager l'interaction et l'échange : Créez un environnement propice à l'interaction entre les membres. Encouragez les discussions, les commentaires et les partages d'expériences.
Organisez des événements virtuels ou en personne pour favoriser les échanges.
Les solutions les plus efficaces pour cela : Facebook, Slack, Instagram.
Pour savoir plus : "Comment trouver des clients à l'aide d'une communauté"
(bonus) Faire appel à des influenceurs
Nous sommes ici au croisement de plusieurs chemins à laquelle nous y associons du marketing d’influence.
L’utilisation d’influenceurs pour promouvoir votre entreprise et stimuler son développement commercial est devenue une stratégie efficace dans un monde numérique en constante évolution.
Les influenceurs, dotés d'une base de followers fidèles, peuvent aider à accroître la visibilité de votre marque, à générer du trafic vers votre site web et à augmenter vos ventes.
À cela, nous pouvons y associer la notion de communauté puisque faire appel à un influenceur c’est surtout se servir de sa relation avec une audience qui est aussi notre cible.
Note : il y a un peu également de prospection active en sens où votre cible n’attendait pas la promotion de votre offre. Mais en revanche, cela n’est pas vraiment un sujet tant que c’est leur égérie qui en parle.
Avant de vous lancer dans une collaboration avec des influenceurs, voici quelques conseils importants à prendre en compte :
Établissez une solide stratégie
Identifiez les influenceurs qui correspondent à votre marque
Il est essentiel de choisir des influenceurs dont la thématique correspond à votre marque et à votre public cible. Faire appel à une personnalité influente dans un domaine non pertinent pourrait nuire à votre image de marque et être inefficace en termes de génération de conversions. Prenez le temps de rechercher des influenceurs qui partagent les mêmes valeurs et dont le contenu est en adéquation avec votre entreprise.
Évaluez également leur engagement avec leur audience : le nombre de followers ne suffit pas, il faut s'assurer qu'ils interagissent réellement avec leur communauté.Établissez une relation de confiance avec les influenceurs
Avant de solliciter un influenceur, prenez le temps de les suivre et de vous familiariser avec leur travail. Comment interagissent-ils avec leur audience ? Comment présentent-ils les produits ou services qu'ils promeuvent ? Cela vous aidera à évaluer leur professionnalisme et leur authenticité. En établissant une relation de confiance avec les influenceurs, vous pouvez leur présenter votre entreprise et discuter de la manière dont vous aimeriez collaborer.
Indiquez clairement vos attentes, les objectifs que vous souhaitez atteindre et les conditions de votre partenariat. Une communication claire et honnête est essentielle pour une collaboration fructueuse.Mesurez les résultats et ajustez votre stratégie si nécessaire
Lorsque vous travaillez avec des influenceurs pour votre développement commercial, il est important de suivre les résultats de vos campagnes.Si vous avez le budget : faire appel à une agence spécialisée.
Si vous-même souhaitez être influenceur : 8 étapes à suivre pour être influent sur Linkedin
FAQ
Quelle est la différence entre un canal d'acquisition et un canal de prospection ?
Un canal d'acquisition et un canal de prospection sont tous les deux des moyens utilisés par une entreprise pour atteindre de nouveaux clients et générer des ventes, mais ils diffèrent par leur approche et leur objectif principal.
Un canal d'acquisition se concentre sur l'obtention de nouveaux clients en utilisant différentes stratégies de marketing et de communication. Il s'agit de canaux par lesquels l'entreprise communique avec un public plus large et cherche à attirer leur attention, les intéresser et les inciter à devenir des clients. Les canaux d'acquisition incluent souvent des tactiques telles que la publicité télévisée, la publicité en ligne, les réseaux sociaux, le référencement naturel, les partenariats, les événements, etc. L'objectif principal d'un canal d'acquisition est d'élargir la base de clients de l'entreprise.
D'autre part, un canal de prospection se concentre sur l'identification et la conversion de clients potentiels ayant déjà manifesté un certain intérêt pour les produits ou services de l'entreprise. L'objectif principal d'un canal de prospection est de transformer ces prospects en clients réels. Les canaux de prospection comprennent généralement des tactiques telles que l'email marketing, les appels téléphoniques, les campagnes de nurturing, le marketing automatisé, etc. Ces tactiques sont plus ciblées et personnalisées, car elles visent à établir une relation avec des prospects qualifiés et à les convaincre d'acheter.
En résumé, la différence clé entre un canal d'acquisition et un canal de prospection réside dans leur approche et leur objectif. Un canal d'acquisition vise à élargir la base de clients de l'entreprise en attirant l'attention d'un public plus large, tandis qu'un canal de prospection se focalise sur la conversion de prospects qualifiés en clients réels. Ces deux canaux sont complémentaires et peuvent être utilisés en parallèle pour maximiser les chances de succès d'une entreprise.
Conclusion
Au bout de 15 ans de développement commercial, je vous inviterai à tester ou à développer non pas une mais plusieurs canaux présentés ici. Il n’y a aucune solution parfaite.
Et aucune si bonne qu’elle mérite de tout miser. Pour l’indiquer différemment : je vous invite à ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier.
Pour aller plus loin
Revenir au début de cet article sur 19 canaux d'acquisition pour développer votre activité.
Envie de développer votre clientèle ? Rejoignez alors notre réseau d’affaires. C’est aussi un moyen de trouver des nouveaux clients via recommandation.