Comment réussir votre webinaire
Vous êtes à la recherche de nouveaux clients ? Vous souhaitez développer votre activité ? Avez-vous pensé à l’organisation d’évènements en ligne pour cela ?
Avec le COVID et surtout le confinement associé, certaines voire toutes vos sources d’acquisitions clients ont disparu.
Si vous comptiez sur le présentiel pour trouver et signer de nouveaux clients, vous devez dorénavant prendre en compte le numérique dans votre stratégie d’acquisition. Et dans ce process, vous avez à disposition les conférences en ligne.
Webinar ou atelier en ligne
Avant de développer, faisons juste une mise au point avant d’éviter une éventuelle (ou présente) confusion.
Nous avons donc le webinaire (webinar en anglais) qui est l’équivalent de la conférence en présentiel (IRL pour les geeks). L’organisation est la suivante : un ou plusieurs conférenciers qui s’expriment sur un ou plusieurs sujets. En face : une audience.
En option : la possibilité pour le public de poser quelques questions aux speakers.
À différencier donc de l’atelier -en ligne ou en présentiel peu importe- qui se base, lui, sur le process suivant : un animateur qui va donner des exercices pratiques aux participants.
Ainsi, normalement, tout le long de l’évènement, les inscrits seront « actifs ».
À une époque, je vous aurais dit que le public attendu à travers un atelier était moindre qu’une conférence mais cela était avant les possibilités du « en ligne ». Avec les services proposés par les applications de conférence en ligne, vous n’avez ainsi quasiment et virtuellement plus de limites.
Donc ainsi le format retenu, webinar ou atelier, vous devez prendre soin d’être précis lors de votre communication sur l’évènement. Il serait désagréable que les inscrits espèrent réaliser des travaux pratiques et qu’il n’en soit finalement rien. L’inverse est tout autant fâcheux : une audience qui attendait seulement d’écouter à qui l’on demande de réaliser des applications.
Pourquoi organiser des évènements
Étape 1. Décider du sujet du webinar
Étape 2. Choisir le format du webinar
Étape 3. Choisir la bonne plateforme de webinar
Étape 4. Décider de la meilleure date et heure
L’idée est d’attirer vos futurs clients. Mais pas que. En utilisant l’événementiel, cet outil de la prospection passive, vous allez ainsi pouvoir :
Asseoir une image d’expert
Générer des leads
Fidéliser votre clientèle
Et cette approche est autant valable en Btob (Business To Business) qu’en BtoC (Business To Consumer). Regardons maintenant ensuite, pas à pas, les différentes étapes pour organiser votre événement en ligne.
Décider du contenu. C’est une étape importante : un thème mal choisi n’attirera personne. Cela va sans dire que ce dernier devra être lié à votre activité.
La question qui est à se poser : quelle est la ou son les problématiques rencontrées par votre cible à laquelle vous pouvez apporter des conseils ? Ou quelle sera la valeur de cette prise de parole ?
Nous en revenons ici à la notion de persona. Si ce concept ne vous parle pas, je vous invite à lire l’article dédié à la question : “Ce que tout entrepreneur devrait savoir sur son client idéal”
Pour le choix du thème, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Poser la question à vos clients. Après tout, il est fort probable que leurs problématiques soient partagées avec vos prospects.
Faire le tour des groupes Linkedin ou/et Facebook. Par-exemple, si vous êtes dans le secteur BtoB et que vous vous adressez à des entrepreneurs : notez les questions qui y sont posées. Elles sont de précieuses informations pour votre brainstorming.
Faire une étude via des sites comme answerthepublic. Pensez à bien sélectionner la langue mais aussi le pays. Tapez votre mot-clé. Par-exemple :
Si vous êtes expert-comptable : vous pourrez regarder avec le mot URSSAF.
Si vous êtes photographe : d’étudier les questions qui se posent autour du mariage.
Nous avons vu plus haut les différences entre un webinaire et un atelier en ligne. Mais vous devez aller plus loin dans votre réflexion.
Voici ci-dessous, quelques questions à vous poser quant à l’organisation de votre visioconférence :
Qui sera l’intervenant ? Est-ce que je fais appel à des experts ? Qui animera ?
Si intervenant : est-ce sous la forme d’un débat ou d’une interview ?
Quelle durée environ ?
Quelle part d’action vais-je laisser aux inscrits ?
Webinar en direct ou pas ?
La question de faire une émission en live va dépendre de votre appétence au risque. Dans tous les cas, testez.
Certes, l’inconvénient est de ne pas pouvoir corriger les imperfections mais c’est aussi ce qui fait son charme.
Pour aller plus loin sur le sujet : Comment réaliser gratuitement des émissions en direct
Il va être ici question d’un peu de technique. Et comme nous allons le voir, il y a une différence d’enjeu selon la plateforme retenue.
Solution de visioconférence Zoom
À titre personnel, j’utilise Zoom. J’utilise la version pro qui est payante. La version gratuite vous autorise jusqu’à 45 minutes. De nombreuses fonctionnalités sont présentes comme :
La possibilité d’ajouter des fonds virtuels. Pratique si vous ne souhaitez pas révéler votre intérieur
La possibilité de muter vos participants mais aussi de supprimer la fonction vidéo. Donc à étudier si vous êtes en mode webinar.
Comme il serait trop long de tout détailler, je dirais juste que cette solution est bien adaptée pour de l’atelier en ligne. Et quelques ajustements sont à mettre en place, si vous souhaitez vous mettre dans une configuration en webinar.
Les plus : la possibilité d’un mode « en direct » où, sous réserve de disposer d’un compte Youtube vous pouvez diffuser en live le contenu. Dans ce mode vidéo-conférence, votre audience peut ainsi visionner votre conférence depuis Youtube.
Solution LiveStorm
Ici, nous sommes sur une solution surtout orientée conférence. Elle est à considérer comme un kit prêt à l’emploi : rien à installer, partage d’écrans, emails de rappels…
Il existe une offre gratuite mais jusqu’à 20 minutes pour vos webinars.
Pour résumer sur les solutions de visioconférence,
Webex, Skype, etc. il existe aujourd’hui tout un tas de solutions. Mon conseil : testez quelques-unes des solutions (même sans personne en face) pour regarder avec quelle solution vous êtes le plus à l’aise. Et ensuite foncez.
Note : à partir du moment où j’ai retenu ma solution de visioconférence, j’ai utilisé celle-ci aussi bien pour un usage professionnel que personnel. La raison : afin que la solution me soit la plus familière possible. C’est ainsi que beaucoup de mes amis se sont demandés pourquoi je tenais absolument à organiser des « coronapéros » à travers mon compte Zoom…
Solution Clubhouse
Nouveau venu dans l’univers des webinaires, l’application mobile est idéale si vous souhaitez apporter une nouvelle expérience à votre audience. Une expérience uniquement sonore donc.
Pour en savoir plus sur cette nouvelle application :
Autres solutions de visioconférence
Go to Webinar, Google Meet, Microsoft Teams, ClickMeeting, JoinMe, Zoho.
Je vous invite à vous donner au grand minimum une semaine. N’oubliez pas que vous aurez à préparer quelques supports de communications (comme un visuel).
Ensuite, plus tôt vous communiquerez, mieux ce sera. Beaucoup de personnes calant leur rendez-vous avec une semaine d’avance.
Quant au choix spécifique du jour de la semaine et de l’heure : il sera à décider en fonction du public visé. N’hésitez pas à faire un sondage auparavant afin de vous donner une idée du meilleur créneau.
Autrement, rien ne vous empêche de regarder les créneaux choisis par vos concurrents.
Note : en mode webinar, avoir beaucoup de monde est moins problématique si vous décidez d’enregistrer votre évènement afin de lui donner une seconde vie.
Par-exemple, c’est ainsi que vous pourrez trouver l’ensemble de mes webinars sur ma chaîne Youtube de mon réseau d’affaires. Et c’est ici :
Et ce n’est pas tout ! Aujourd’hui, un webinar = un billet. J’exploite ainsi au maximum chaque contenu produit.
Si vous choisissez une plateforme comme Livestorm, vous n’aurez qu’à communiquer sur une page d’inscription dédiée.
Autrement, vous la concevez sur votre site web.
Autre possibilité, l’utilisation d’un site web comme EventBrite dont la spécialité est la gestion d’évènements. Vous pourrez ainsi y créer votre page dédiée à votre conférence ou atelier en ligne. Cette plateforme dédiée propose aussi une solution de paiement.
Autres avantages : cette plateforme étant réputée, votre inscription sur cette dernière permettra une visibilité accrue à votre événement.
Note : rien ne vous empêche de créer une page dédiée sur votre site internet ET une autre sur EventBrite.
Avec votre visuel créé pour l’occasion, je vous invite ensuite à communiquer auprès de vos clients, prospects et communauté si vous en avez une.
Et de ne pas oublier d’en parler à travers vos différents comptes sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, etc.)
Astuces :
Annoncez un nombre de places limitées afin de la valeur à votre évènement.
Lors de votre communication, offrez un cadeau comme un livre blanc (ou une consultation gratuite) pour les inscrits qui seront restés jusqu’à la fin du congrès ou de la conférence en ligne.
Si c’est votre première fois, une préparation est indispensable. Ainsi vous aurez :
Fait quelques tests avec la plateforme de webinar retenu
Fait des recherches si vous avez des experts
Fait des recherches concernant votre sujet
Réfléchi à des images pour expliquer certains concepts
Si vous avez une vue sur les inscrits, je vous invite, avant l’évènement, à récupérer leurs attentes. Vous aurez ainsi la possibilité de préparer vos réponses. Et aussi, pourquoi pas d’orienter la thématique en fonction des remontées acquises.
Il est important d’avoir une réflexion après la tenue de votre webinar.
Pour cela :
En récupérant le feedback auprès des participants.
Mais aussi, s’il y en a eu, des intervenants. Leurs retours doivent vous permettre d’améliorer votre prochaine fois.
De revoir l’évènement et d’observer votre prestation. Rien n’est plus franc que de regarder une vidéo de soi-même. Vous pourrez ainsi constater les points à améliorer de votre communication verbale mais aussi non verbale.
Même s’il est important d’avoir une réflexion sur votre évènement, ne passez pas non plus trop de temps sur la réflexion.
J’ajoute le point suivant : si vous avez un sujet de stress, je peux vous assurer qu’au énième webinar, cette affaire n’en sera plus une. Autant il est compréhensible de stresser la 1ère fois, autant, vous le verrez, passez le 5 ou le 10ème webinar l’habitude chassera alors la crainte comme le doute.
Juste d’avoir en tête d’analyser chacune de vos actions et d’identifier les points d’amélioration. C’est dans la réitération que vous arriverez à un webinar dont vous serez fier.
Revenir au début de cet article sur comment réussir votre webinaire.
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