Les différents métiers au sein d'une startup
Vous vous intéressez au monde des startups et plus précisément aux différents métiers que l’on peut trouver au sein de celles-ci ?
Cet article va donc vous lister les différentes appellations ainsi que les métiers les plus souvent présents au sein d’une startup.
Certains métiers vous seront peut-être inconnus, d’autres plus célèbres comme celui de CEO.
Conseil : à ne pas prendre ce « dictionnaire de l’entrepreneur » comme quelque chose d’absolu.
Note : vous trouverez beaucoup d’anglicisme au sein de ces métiers. Désolé mais c’est ainsi, l’univers startup est un univers très marqué par la culture anglo-saxonne.
L’Account Executive (AE) est en charge de la relation client.
Il aura pour tâche de créer une relation avec les nouveaux clients mais aussi d’entretenir les relations avec les clients existants.
Ceci avec l’objectif de faire du cross-sell ou upsell.
Exemple d’organigramme pour une startup
Le rôle du Business Developper (BD), appelé aussi “biz dev”, est, pour le dire de manière très simple, d’aller chercher des nouveaux clients.
C’est l’équivalent en français du commercial.
La distinction que l’on pourrait faire avec un commercial : en startup, le développement commercial est “découpé”.
Ainsi et par exemple, la génération de leads sera plutôt confiée à un Sales Development Representative.
Donc pour lui la seconde partie de la prospection consistant à rencontrer les prospects afin de les convertir en clients.
Quel est le salaire d’un Business Developper ?
Pour les profils débutants, ou junior, la rémunération est en général entre 32 000€ à 42 000€ brut annuel.
Pour les profils confirmés : 70 000€ brut annuel en moyenne.
Pour les profils seniors : 80 000€ brut annuel en moyenne.
CEO pour Chief Executive Officer.
Pour le dire simplement : ce terme désigne le patron. Bien que ce terme soit anglais, il est souvent utilisé en France dans le milieu entrepreneurial.
Son rôle : c’est lui va prendre les décisions importantes pour la société ou jeune pousse et qui, notamment, porte la vision de la boîte. Hiérarchiquement, il est aussi de tous les autres responsables (CTO, CFO, CMO, etc.)
D’un point de vue philosophique, c’est le métier censé être le plus inspirant. Et il n’est pas rare que le CEO incarne la société (voir Steve Jobs pour Apple, Bill Gates pour Microsoft, le hippie Adam Neumann pour WeWork, etc.) .
Attention, même si c’est souvent le cas, CEO ne veut pas dire fondateur. Ce dernier, au cours de la vie de la startup, pour différentes raisons, aura pu être remplacé.
Pour la définition officielle de CEO : Un CEO (Chief Executive Officer) est un poste de direction générale dans une entreprise ou une autre organisation dont le travail est axé sur la définition et la mise en œuvre de la stratégie, la supervision des activités et la représentation de l'entreprise auprès des parties prenantes¹. Ce poste existe principalement dans les sociétés de droit anglo-saxon, mais il est de plus en plus utilisé dans d'autres pays pour désigner le dirigeant principal d'une entreprise¹.
Voici quelques exemples de CEO célèbres :
Bernard Arnault, PDG du groupe LVMH, le leader mondial du luxe, qu'il a rejoint en 1984 après avoir travaillé chez Ferret-Savinel². Il est l'homme le plus riche de France et l'un des plus riches du monde selon Forbes³.
Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon, le géant du commerce électronique et du cloud computing, qu'il a créé en 1994 après avoir travaillé chez D.E. Shaw & Co². Il est l'homme le plus riche du monde selon Forbes³.
Tim Cook, PDG d'Apple, l'une des entreprises les plus innovantes et les plus rentables au monde, qu'il a rejoint en 1998 après avoir travaillé chez IBM et Compaq². Il a succédé à Steve Jobs en 2011.
Mary Barra, PDG de General Motors, le premier constructeur automobile américain, qu'elle a rejoint en 1980 comme ingénieure stagiaire². Elle est la première femme à diriger une entreprise du secteur automobile.
Satya Nadella, PDG de Microsoft, le leader mondial du logiciel, qu'il a rejoint en 1992 après avoir travaillé chez Sun Microsystems². Il a succédé à Steve Ballmer en 2014.
Emma Walmsley, PDG de GlaxoSmithKline, le géant pharmaceutique britannique, qu'elle a rejoint en 2010 après avoir travaillé chez L'Oréal². Elle est la première femme à diriger une entreprise du secteur pharmaceutique.
Jack Ma, fondateur et PDG d'Alibaba, le leader chinois du commerce électronique et du paiement en ligne, qu'il a créé en 1999 après avoir été professeur d'anglais². Il est l'homme le plus riche de Chine selon Forbes³.
Mark Zuckerberg, fondateur et PDG de Facebook, le réseau social le plus populaire au monde, qu'il a lancé en 2004 avec ses camarades d'université². Il est l'un des plus jeunes milliardaires du monde selon Forbes³.
Sources :
(1) Femmes Forbes : Les 40 Françaises Qui Comptent En 2019. https://www.forbes.fr/femmes-at-forbes/femmes-forbes-2019-les-40-francaises-les-plus-influentes/.
(2) Les 100 personnes les plus influentes de l’Histoire. https://www.senscritique.com/liste/Les_100_personnes_les_plus_influentes_de_l_Histoire/1742346.
(3) Personnages célèbres (Femmes et Hommes célèbres - Biographies). https://www.histoire-pour-tous.fr/biographies/190-personnages-celebres.html.
CFO pour Chief Financial Officer. En français, le directeur financier (ou DAF pour directeur administratif et financier pour les petites et moyennes entreprises).
Comme son titre l’indique, il est en charge de la gestion financière.
Son rôle : il prépare les budgets prévisionnels, estime le risque financier lié à tout projet d’investissement et est l’interface avec les banques et les différents actionnaires.
Nouveau métier apparu avec l’essor de la digitalisation et des services offerts par internet, le Chief Freelance Officer (CFO) est un métier qui devrait être amené à prendre de plus en plus de poids dans l’avenir.
Le CFO intervient pour aider les services des ressources humaines (RH) dans la gestion de freelances.
Véritable chef d’orchestre dédiés aux indépendants, il aura à coeur de gérer le recrutement, le briefing, le bien-être et la fidélisation des freelances intervenant au sein de la société.
Ce métier peut être géré en interne ou via la société en conseil de recrutement qui accompagne la startup.
CINO, de l’acronyme Chief Innovation Officer pour, en français, chef de l’innovation ou chef de l’innovation technologique, sera la personne en charge des process d’innovation, de la gestion du changement au sein de l’organisation.
C’est également lui qui s’occupera de gérer un éventuel changement technologique au sein de la société.
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CIO pour Chief Information Officer.
Cette personne est à la tête du système d’information. Du système informatique si vous préférez.
Ainsi, il chapeautera tout le service informatique et portera une vision sur ce sujet.
Hiérarchiquement, il reporte auprès du CEO, CFO ou du CTO.
Attention, à ne pas le confondre justement avec le CTO.
Pour éviter la confusion : dîtes-vous que le CTO c’est l’informatique (ou la technique) tournée vers les clients et les consommateurs mais également l’offre de service (si celle-ci dépend de la technologie) quand pour le CIO c’est l’informatique pour les salariés de la société.
CMO pour Chief Marketing Officer. En français, le directeur ou responsable marketing. Comme son titre l’indique, il est en charge du marketing.
Son rôle : il gère les actions et le pôle marketing mais est aussi, de fait, responsable de la croissance de la startup (ou société).
COO pour Chief Operating Officer. Cette personne pourrait être vue comme le 2nd du CEO.
Prenons une image. Si le CEO est le Président, alors le COO sera le Directeur Général.
Le COO en ayant le 2nd poste le plus important est responsable des opérations quotidiennes.
Définition de COO : Un COO (Chief Operating Officer) est un poste de direction dans une entreprise ou une autre organisation dont le travail est axé sur la gestion des opérations et des processus au sein de l'entreprise¹. Ce poste existe principalement dans les sociétés ayant une forte croissance, une complexité ou une diversité d'activités, qui nécessitent une coordination et une supervision efficaces¹.
Attention : toutes les sociétés n’en possèdent pas.
Voici quelques exemples de COO célèbres :
Sheryl Sandberg, directrice des opérations de Facebook, le réseau social le plus populaire au monde, qu'elle a rejoint en 2008 après avoir travaillé chez Google¹².
Tim Cook, directeur des opérations d'Apple, l'une des entreprises les plus innovantes et les plus rentables au monde, qu'il a rejoint en 1998 après avoir travaillé chez IBM et Compaq¹². Il est devenu le PDG d'Apple en 2011 après le décès de Steve Jobs.
Jack Dorsey, directeur des opérations de Twitter, le réseau social de microblogging qu'il a co-fondé en 2006 avec Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass¹². Il est également le fondateur et le PDG de Square, une entreprise de paiement mobile.
Jeff Wilke, directeur des opérations d'Amazon, le géant du commerce électronique et du cloud computing, qu'il a rejoint en 1999 après avoir travaillé chez AlliedSignal¹². Il est responsable des activités mondiales de vente au détail, de consommation et d'appareils d'Amazon.
Sundar Pichai, directeur des opérations de Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde, qu'il a rejoint en 2004 après avoir travaillé chez McKinsey & Company¹². Il est également le PDG de Google depuis 2015 et d'Alphabet, la maison mère de Google, depuis 2019.
Kevin Turner, directeur des opérations de Microsoft, le leader mondial du logiciel, qu'il a rejoint en 2005 après avoir travaillé chez Wal-Mart¹². Il est responsable des ventes mondiales, du marketing, des services et du support de Microsoft.
Marissa Mayer, directrice des opérations de Yahoo!, le portail web et le fournisseur de services internet, qu'elle a rejoint en 2012 après avoir travaillé chez Google¹². Elle est également la PDG de Yahoo! depuis 2012.
Elon Musk, directeur des opérations de Tesla Motors, l'entreprise pionnière dans la fabrication de voitures électriques, qu'il a co-fondée en 2003 avec Martin Eberhard et Marc Tarpenning¹². Il est également le fondateur et le PDG de SpaceX, une entreprise d'exploration spatiale.
Sources :
(1) COO : que fait vraiment un Chief Operating officer ? Définition et .... https://www.glassdoor.fr/blog/coo-chief-operating-officer-definition/.
(2) Les 50 hommes célèbres préférés des Français 2022 | Statista. https://fr.statista.com/statistiques/677725/personnalites-preferees-france/.
(3) Personnages célèbres (Femmes et Hommes célèbres - Biographies). https://www.histoire-pour-tous.fr/biographies/190-personnages-celebres.html.
Le Country launcher sera à la tête du développement à l’international de la startup.
C’est ce profil qui permettra à l’entreprise de s’implanter dans un pays étranger via ses connaissances sur le marché extérieur visé.
Via ses connaissances des habitudes locales, du profil des consommateurs, des partenaires potentiels, il a pour mission de faire émerger la startup. Un projet dans le projet.
Autant dire que ce profil est polyglotte, bilingue anglais, grand minimum.
CSO pour Chief Sales Officer.
Le chief sales officer (CSO), chef des ventes, ou encore directeur commercial, a pour objectif de permettre la rencontre entre les revenus de la startup et ses objectifs de croissance.
Ceci sur des champs bien définis :
Segment de marché
Zone Géographique
Champ sectoriel
Le CSO a aussi pour rôle la création et la gestion de l’équipe de vente.
CTO pour Chief Technical Officer.
En français, nous pourrions le traduire d’abord par directeur technique ou éventuellement directeur de la technologie.
Bien entendu, on le trouvera dans une start-up avec une vocation technologique.
Si, par exemple, il est question d’une société de services passant par une application, c’est dans 99,9% des cas le développeur. Et il n’est rare alors de le voir présent (aussi) en tant que cofondateur, voire, parfois même, fondateur.
Ainsi, il mettra « la main dans le cambouis » pendant très longtemps dans le développement de la solution technique. Ensuite, en fonction de la croissance et du développement de la société, il pourra prendre un rôle plus stratégique et moins opérationnel.
Note : à ne pas confondre avec le CIO.
Pour la définition plus officielle de CTO : Un CTO (Chief Technical Officer) est un poste de cadre dans une entreprise ou une autre entité dont le travail est axé sur les questions scientifiques et technologiques au sein de l'entreprise¹. Ce poste existe principalement dans les sociétés commercialisant des services ou des produits très technologiques, comme dans les technologies de l'information, la construction automobile et la chimie¹.
Quelques CTO célèbres :
John Carmack, directeur de la technologie dans des entreprises de jeux vidéos, comme id Software, Oculus VR et Armadillo Aerospace¹.
Mike Krieger, directeur de la technologie d'Instagram, le réseau social de partage de photos et de vidéos qu'il a co-fondé avec Kevin Systrom en 2010¹.
Werner Vogels, directeur de la technologie d'Amazon, le géant du commerce électronique et du cloud computing, qu'il a rejoint en 2005¹.
Jeff Bezos, fondateur et directeur de la technologie d'Amazon, la plus grande place de marché du commerce électronique, utilisée par des millions de clients dans le monde².
Bill Gates, fondateur et ancien directeur de la technologie de Microsoft, le leader mondial du logiciel, qu'il a créé avec Paul Allen en 1975².
Mark Zuckerberg, fondateur et directeur de la technologie de Facebook, le réseau social le plus populaire au monde, qu'il a lancé en 2004 avec ses camarades d'université².
Larry Page et Sergey Brin, co-fondateurs et anciens directeurs de la technologie de Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde, qu'ils ont développé en 1998 alors qu'ils étaient étudiants à Stanford².
Richard Branson, fondateur et directeur de la technologie de Virgin Group, un conglomérat diversifié qui opère dans des secteurs comme l'aéronautique, les médias, la musique, le tourisme spatial et la santé².
Steve Jobs, co-fondateur et ancien directeur de la technologie d'Apple, l'une des entreprises les plus innovantes et les plus rentables au monde, qui a révolutionné les domaines de l'informatique personnelle, du smartphone, de la tablette et du divertissement numérique².
Sources :
(2) Les 20 entrepreneurs les plus célèbres du monde 2023 - SEOARMY. https://seoarmy.fr/entrepreneurs-celebres/.
(3) Personnages célèbres (Femmes et Hommes célèbres - Biographies). https://www.histoire-pour-tous.fr/biographies/190-personnages-celebres.html.
Le Data Analyst est le monsieur Big Data au sein de l’entreprise. C’est-à-dire celui qui a pour mission de traiter et d’analyser les données disponibles au sein de la startup.
Rarement un poste n’aura aussi bien décrit la fonction : faire parler les chiffres. Ainsi ce profil aura à cœur de se poser les questions suivantes : que s’est-il passé ? Pourquoi ? Quelle est la suite ? Quelles actions pour corriger un problème ou, au contraire, améliorer un résultat ?
La mission du Data Engineer est d’organiser et de faciliter l’accès et la collecte de données. Ceci à plus ou moins grande échelle.
L’autre monsieur Big Data de l’entreprise après le Data Analyst.
Dans la famille des nouveaux métiers, je demande le DevOps.
Il s’agit ici du croisement d’un développeur avec celui d’administrateur système.
En réunissant ces deux fonctions en une, le DevOps puisqu’il est responsable de bout en bout de l’outil de production d’une startup dont le modèle repose sur une application.
Dans les faits, cela donne la mission suivante : création de l’application, puis ensuite le rôle de garant de celle-ci sur le court, moyen et long terme.
Attention de ne pas confondre avec le métier de CTO. Le DevOps peut être le CTO mais s’il ne l’est pas, il est alors sous la direction de celui-ci.
L’objectif du Growth hacker : générer un minimum de croissance en un minimum de temps.
Même si le Growth hacker est polyvalent, possède de solides connaissances en marketing digital, en acquisition, en donnée, il est d’abord avant tout un curieux disposant d’un esprit aussi pratique que pragmatique.
Très prisé au sein des start-up, de plus en plus d’entreprises « traditionnelles » commencent à s’intéresser à ce métier.
Quelques exemples d’activités du Growth hacker :
Le référencement naturel du site internet (SEO).
L’analyse du trafic (via par exemple un outil comme Google Analytics ou Google Search Console).
Le développement web.
L’automatisation de tâches marketing.
La publicité en ligne (SEA).
La communication sur les réseaux sociaux. En général, cette action se fait via des outils de gestion et de publications automatiques des réseaux sociaux de type Swello.
L’e-mailing (attention à distinguer de la newsletter).
Note : le Growth hacking est d’abord un état d’esprit. Ensuite, dans le concret, cet état d’esprit se traduit par un ensemble de techniques dont l’objectif est la croissance rapide.
Histoire : c’est en 2010 que le mot apparaît. Le concept, créé par Sean Ellis et fondateur de growthhackers.com, est originaire des États-Unis.
Et, sinon, voici la définition de Growth Hacker : Un growth hacker est un professionnel du marketing qui utilise des techniques créatives, innovantes et peu coûteuses pour faire croître rapidement une entreprise, un produit ou un service¹. Le growth hacker se concentre sur la maximisation des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le nombre d'utilisateurs, le taux de conversion, le chiffre d'affaires, etc.
Le growth hacker expérimente constamment de nouvelles idées, analyse les données et optimise les résultats¹.
Pour vous initier au Growth Hacking, je vous invite à suivre les meilleurs représentants sur Linkedin : Linkedin - Les personnalités à suivre - Growth Hacking
Quelques Growth Hackers célèbres :
Sean Ellis, le pionnier du growth hacking, qui a travaillé pour des entreprises comme Dropbox, Eventbrite, LogMeIn ou Uproar¹². Il a inventé le terme "growth hacker" en 2010 pour décrire les profils qu'il recherchait pour remplacer son poste chez Dropbox².
Brian Balfour, le fondateur et PDG de Reforge, une plateforme d'éducation en ligne pour les professionnels du growth¹². Il a été le vice-président du growth chez HubSpot, une entreprise de logiciels de marketing et de vente².
Andrew Chen, le responsable du growth chez Uber, l'entreprise leader du transport à la demande, qu'il a rejoint en 2017 après avoir été un investisseur chez Andreessen Horowitz¹². Il est également un blogueur influent sur les sujets du growth hacking, du marketing et des start-ups².
Noah Kagan, le fondateur et PDG d'AppSumo, une plateforme de deals pour les entrepreneurs, qu'il a créée en 2010 après avoir travaillé chez Facebook et Mint¹². Il est également le créateur de Sumo, un outil de marketing en ligne pour augmenter le trafic et les conversions².
Hiten Shah, le co-fondateur de plusieurs entreprises SaaS (Software as a Service) comme Crazy Egg, KISSmetrics et FYI¹². Il est également un conseiller et un mentor pour de nombreuses start-ups dans le domaine du growth hacking².
Neil Patel, le co-fondateur de Crazy Egg, KISSmetrics et Hello Bar, des outils d'analyse et d'optimisation du web¹². Il est également un blogueur reconnu sur les thèmes du SEO (Search Engine Optimization), du marketing de contenu et du growth hacking².
Ryan Holiday, le directeur du marketing chez American Apparel, une marque de vêtements américaine, qu'il a rejoint en 2009 après avoir travaillé chez Tucker Max Media¹². Il est également l'auteur de plusieurs livres sur le growth hacking, comme "Trust Me, I'm Lying", "Growth Hacker Marketing"² ou encore “L’obstacle est le chemin”.
Sources :
(1) 5 exemples de Growth Hacking réussis - Codeur Blog. https://www.codeur.com/blog/exemples-growth-hacking/.
(2) Les 10 Growth Hacks les plus célèbres [11/30] - LinkedIn. https://fr.linkedin.com/pulse/les-10-growth-hacks-plus-c%C3%A9l%C3%A8bres-1130-alexis-dolle.
(3) Comprendre le Growth Hacking en 5 minutes - La Fabrique du Net. https://www.lafabriquedunet.fr/blog/comprendre-growth-hacking-5-minutes/.
Le Key Account Manager (KAM) est ce que l’on pourrait appeler “Responsable Grands Comptes” ou encore “Commercial Grand Comptes”.
À l’instar de l’Account Manager, mais avec un profil plus confirmé, il gère un portefeuille clients sur lequel il devra réaliser des ventes additionnelles (up sell ou cross sell).
Qui dit grands comptes dit vente complexe. Pour savoir comment aborder ce sujet, cet article : “Comment la méthode MEDDIC améliore vos ventes BtoB”
L’office manager est l’équivalent (pour ne pas dire la traduction en français) de l’assistant de direction.
C’est donc un ou une polyvalent·e qui est parfaitement au fait des enjeux de croissance de l’entreprise.
PDG
Acronyme pour Président-Directeur-Général.
Un terme qui nous vient tout droit de la Silicon Valley.
Le Sales Development Representative ou SDR est chargé d’initier le premier contact, un “générateur de leads” en somme et pour le dire autrement.
Il est ainsi le pilier de l’acquisition outbound.
En plus d’initier le premier contact, il va être également chargé d’obtenir un maximum d’informations avant transmission du « lead chaud » au Business Developper afin que ce dernier puisse procéder au closing.
Voir Business Developper.
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Le périmètre du Sales Operation est juste stratégique : à lui de structurer, piloter et optimiser l’efficacité de l’équipe commerciale.
Si l’équipe commerciale est un corps, il en sera la tête dans sa partie rationnelle.
De manière concrète, il aura en charge la stratégie, le recrutement et la formation de la force de vente, la gestion des process et la performance.
Par exemple, c’est à lui qu’il pourrait appartenir la question de l’implémentation ou non d’un CRM pour les commerciaux.
Hiérarchiquement il dépendra du directeur marketing ou/et du directeur des ventes.
Scrum Master
Scrum ou la méthodologie Scrum est la plus utilisée par les méthodes agiles existantes. Il s’agit d’un framework, ou cadre de développement de produits complexes, permettant la mise en place rapide d’un produit ou d’un service.
D’origine anglaise, le mot scrum signifie “mêlée” en français. Une inspiration assumée du rugby puisque cette technique sportive consiste, à l’instar de la méthode Scrum appliquée en société, à avancer “soudée” dans une même direction.
SEO acronyme pour « Search Engine Optimisation » (optimisation pour les moteurs de recherche en français). Ce terme couvre ayant pour objet d’améliorer la qualité et la quantité du trafic d’un site web depuis les moteurs de recherche.
Note : étant donné que plus de 90% du marché mondial de la recherche web se fait via le moteur de recherche Google, quasiment toutes les actions de référencement naturel seront prioritairement faites à destination de celui-ci.
Ici nous aurons donc un profil sous la responsabilité du CMO.
Le head of SEO a pour tâche de piloter la stratégie de référencement naturel de la compagnie.
Revenir au début de cet article sur les métiers présents au sein d’une startup.
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