Entrepreneuriat : 4 cas où la méthode QQOQCCP est utile
Vous êtes entrepreneur, et vous êtes parfois perdu sur la question commerciale et marketing ?
Ou encore, vous êtes porteur de projet et vous ne savez comment avancer sur votre projet ?
Alors pourquoi ne pas utiliser la méthode QQOQCCP, ou 5W en anglais ? Instrument de décision mais aussi utile outil commercial dans le cadre de votre prospection; cette méthode, si vous débutez dans l’entrepreneuriat, peut vous rendre de fiers services afin d’avancer sur certains sujets.
À quoi sert la méthode QQOQCCP ?
Pourquoi utiliser la méthode QQOQCCP dans une démarche commerciale
Pourquoi utiliser la méthode QQOQCCP dans une démarche marketing
Pourquoi utiliser la méthode QQOQCCP dans l’élaboration d’une offre
(bonus) Pourquoi utiliser la méthode QQOQCCP dans la rédaction d’un article
Sans être forcément la réponse miracle, il existe un outil simple d’analyse, la méthode QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) ou en anglais les 5W (Why, Where, When, Who, What, How), qui peut vous aider à avancer sur de nombreux sujets (ou problèmes).
Ce sigle un peu barbare, désarmant par sa simplicité, désigne une série de questions qu’il est tout à fait recommandé de se poser dans une série de situations que tout entrepreneur peut rencontrer : sujets commerciaux, de marketing, de rédaction d’un article, ou encore lors de la formulation d’une offre commerciale.
Note : il existe bien d’autres cas mais nous allons nous attarder ici sur son utilité pour l’entrepreneur sur les grands enjeux qu’il aura à aborder.
Revue en détail sur ces 3 aspects clés au sein de notre billet.
Imaginons que tout entrepreneur que vous êtes (ou commercial), vous n’ayez jamais entendu parler de la méthode SONCAS, de la technique de questionnement BBEDC, et encore moins de celle du MEDDIC.
C’est gênant mais la situation n’est pas catastrophique.
À propos du SONCAS, BBEDC ou du MEDDIC, il s’agit de méthodes vous permettant de qualifier de manière fine et pertinente votre lead.
En méconnaissance de ces techniques, et en solution de secours, vous pourriez utiliser la méthode QQOQCCP. Une bonne solution pour récupérer un maximum de données.
Appliquée lors de votre premier échange commercial avec un prospect ou un client (qui vous sollicite pour un nouveau projet), cette technique vous permet d’avoir un très bon aperçu sur vos chances de signature et accessoirement de définir une stratégie commerciale afin de gagner l’opportunité détectée.
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Quand on sait que le secret d’un bon rendez-vous est la capacité à récupérer un maximum d’informations pertinentes, on comprend la dimension particulière que peut revêtir cette liste de questions.
Ainsi cela pourrait donner :
Quoi : de quoi parle-t-on ? Quel est le projet ? Quel est le problème rencontré par le prospect ?
Qui : qui est le décideur ? Qui sont les parties prenantes de ce projet ? Qui sont les utilisateurs ? Qui est l’acheteur ? Qui sont mes concurrents ? Quel poids de décision possède mon interlocuteur ?
Où : quelle est l’adresse de livraison ? Où se trouvent les utilisateurs ?
Quand : quand doit être la mise en service ? Quelle est la date de livraison souhaitée ? Quand doit être prise la décision ?
Comment : Comment la décision se prend-elle ? Comment puis-je aider mon prospect ou client ? Comment suis-je perçu par mon interlocuteur ?
Combien : combien d’utilisateurs ? Quel est le budget ?
Pourquoi : pourquoi ce projet est important (ou pas) pour mon client ou prospect ? Pour quelle raison n’a-t-il pas encore arrêté de décision ? Qu’est-ce qui se passe si rien n’est fait ?
Ces questions sont, bien entendu, non exhaustives. Mais à la lueur des réponses qui vous seront fournies, un aperçu stratégique vous sera donné quant à vos chances de remporter le projet.
Légèrement différente, nous restons cependant dans une démarche très proche de celle commerciale.
La subtile différence va ici, dans le domaine du marketing, consister à étudier davantage les moyens de communication ou de marketing à utiliser, et sur le budget associé à mettre en œuvre.
Par exemple, c’est ce qui va nous permettre de définir et de mettre en place le marketing opérationnel.
Pour aller plus loin, elle peut permettre aussi de résoudre un problème au niveau de l’acquisition. Par exemple, de revoir la démarche client lors de l’onboarding. Bref, une procédure pour se forcer à avoir une vision la plus large possible sur un sujet.
Vous êtes porteur de projet et vous n’avez pas le temps (ou l’envie) de vous lancer dans la rédaction d’un business plan ?
Même si vouloir se lancer très rapidement est, de mon point de vue, une excellente chose, un peu de méthodologie n’est pas à exclure.
Ici encore, le QQOQCCP sera très appréciable afin d’y voir plus clair sur l’identification d’un marché pour votre offre.
C’est ici que nous aurons l’adéquation la plus forte. Et pour cause, cette méthode est particulièrement utilisée par les agences de presse.
En effet, qu’il s’agisse d’une dépêche ou d’un article, il est important de restituer un minimum d’éléments. Autrement, le lecteur risque d’être perdu.
Appliquée à la lettre, cette méthode permet ainsi, dès le premier paragraphe, à tout rédacteur de restituer le contexte indispensable à une bonne compréhension.
Les réponses apportées à ces questions permettent ainsi d’être sur un format court telle qu’une dépêche mais aussi -qui peut le plus peut le moins- sur un format plus développé tel qu’un article.
Si vous souhaitez maintenant aller plus loin dans le sujet de la rédaction d’articles, ces billets de blog : “Comment créer du contenu pour attirer vos prospects”, “6 astuces pour trouver des idées de contenu intéressant”.
La méthode QQOQCCP peut présenter quelques inconvénients, comme :
Elle peut être perçue comme trop rigide ou trop scolaire par certaines personnes.
Elle peut être difficile à appliquer si les informations sont manquantes ou contradictoires.
Elle peut être limitée si le problème ou le projet nécessite une approche plus globale ou plus stratégique.
La méthode 5W est une autre technique qui consiste à se poser cinq questions : Who ? What ? Where ? When ? Why ? (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Pourquoi ?).
Elle est souvent complétée par une sixième question : How ? (Comment ?). La méthode 5W est proche de la méthode QQOQCCP, mais elle est moins détaillée et moins quantitative. Elle est plus adaptée pour rédiger des articles de presse ou des rapports simples.
Le choix entre la méthode QQOQCCP et la méthode 5W dépend du type de problème ou de projet, du niveau de complexité, du public cible, et du temps disponible. La méthode QQOQCCP est plus complète et plus rigoureuse, mais elle demande plus de temps et d’efforts.
La méthode 5W est plus rapide et plus facile, mais elle peut être moins précise et moins exhaustive.
La méthode QQOQCCP peut être appliquée à de nombreux exemples, comme :
Lancer un nouveau produit sur le marché
Améliorer le service client d’une entreprise
Organiser un événement
Résoudre un conflit au sein d’une équipe
Réaliser un diagnostic d’une situation
Pour rédiger un rapport avec la méthode QQOQCCP, il faut suivre les étapes suivantes :
Définir l’objectif du rapport et le destinataire
Présenter le problème ou le projet en quelques phrases
Développer les réponses aux sept questions en utilisant des paragraphes, des listes à puces, des tableaux, des graphiques, ou des schémas
Conclure en résumant les points clés, les solutions proposées, et les recommandations
Pour présenter un projet avec la méthode QQOQCCP, il faut suivre les étapes suivantes :
Préparer un support visuel (diapositives, affiche, vidéo, etc.) qui reprend les réponses aux sept questions de manière synthétique et attractive
Préparer un discours qui explique le projet en s’appuyant sur le support visuel et en mettant en avant les bénéfices attendus
Présenter le projet devant le public en respectant le temps imparti et en répondant aux questions éventuelles
En phase commerciale, lors de l’élaboration d’une campagne marketing ou lors de la conception d’une offre, il est facile de se disperser.
Appliquer le QQOQCCP, dans une démarche de questionnement systématique, vous permettra de voir plus clair dans l’exécution de votre plan.
Pour revenir au début de cet article sur les différents usages de la méthode QQOQCCP.
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