Comment trouver des clients à l'aide d'une communauté ?
À la question "comment trouver de nouveaux clients ?" quand je suis un entrepreneur/indépendant/freelance, il existe de nombreuses réponses.
Vu là et là sur ce blog (comme par exemple dans cet article “Comment développer son réseau professionnel rapidement”'.
Aujourd'hui nous allons l'étudier à travers la gestion ou l'adhésion d'une communauté ou groupe. Et nous le ferons à travers l’utilisation de l’application WhatsApp.
Avant d'attaquer la gestion d’un groupe via cette App, analysons avant toute chose quel est l'intérêt de celui-ci. D’abord d’un point de vue administrateur ou créateur. Tout simplement de garder un lien avec vos clients mais aussi vos potentiels prospects. Sur le long terme, cela représente un avantage concurrentiel extrêmement précieux :
Membres qui peuvent être testeurs d’un nouveau service. Le lien établi via l’intégration au sein de votre communauté vous permettra d’avoir un plus sûr retour qu’avec un inconnu.
En cas de coups durs (bad buzz, retournement du CA, etc.), le groupe peut vous apporter son soutien. Si vous en doutez, je vous invite à aller voir un propriétaire d’un iPhone ou d’un iMac et dîtes lui que son matériel ne vaut pas grand chose…
La communauté peut amplifier vos messages auprès du grand public.
D’un point de vue membre d’une communauté, que l'on soit ou pas adhérent à un réseau d'affaires, cela vous permet :
De vous faire connaitre d'un certain nombre de personnes. Et pourquoi pas de futurs clients. En effet, il arrive que des besoins remontent au sein d'un groupe. Besoins qui peuvent correspondre à votre offre de services.
Le principe de communauté fonctionnant un peu à la manière d'une caisse de résonance, il peut arriver que les membres vous connaissant (et appréciant) vous envoie un de les leurs contacts ayant besoin de vos services.D’être moins seul dans votre activité si vous êtes entrepreneur ou indépendant. Inutile de rappeler l’importance du moral dans ce type d’activités.
Au-delà de la partie pure business, j'ai pu observer de jolis liens d'entraide très appréciables pour les bénéficiaires. Donc si nous devions dessiner une ligne de conduite à travers quelques points, ceux-ci seraient les suivants :
Ne mettez pas avant systématiquement votre offre. Intervenez aussi pour partager un article intéressant pour la communauté, aider ou féliciter un membre quand l'occasion se présente.
Si vous devez échanger business avec un futur client, faîtes-le en échange privé.
N'hésitez pas à accueillir chaleureusement chaque nouveau membre.
Liste non exhaustive. Si vous voyez autre chose, merci de me le signaler en commentaire afin d'enrichir cet article :-)
Trucs et astuces pour gérer sa tribu sur WhatsApp
Dans ce top des fonctionnalités pour vous rendre la vie plus facile sur WhatsApp, mise à part la première astuce, nous aborderons les premières astuces d’un point de vue administrateur. Et ensuite d’un point de vue plus général.
Astuce n° 1 La gestion depuis votre PC
Tous les utilisateurs ne le savent pas mais il est possible d'avoir son interface depuis un PC. Seul prérequis : disposer d'un smartphone sachant lire les QR-code, un PC évidemment. Note : les deux équipements doivent être connecté à internet.
Depuis l’application installée sur votre smartphone, cliquez sur le menu (ou trois petits points verticaux), sélectionnez “WhatsApp Web” et ensuite “+”
Rendez-vous à l'adresse suivante : https://web.whatsapp.com/
Flashez. Et voilà !
Gros avantages : pouvoir envoyer des documents de toutes sortes (photo, image, lien internet etc.) depuis son ordinateur fixe au lieu du smartphone.
Astuce n° 2 L’envoi de messages privés en masse
Attention : à utiliser avec parcimonie. Disons que vous voulez toucher plus sûrement chacun des membres de votre groupe. Du point de vue membre : ce dernier croit que vous lui avez envoyez un message en privé (alors que ce n’est évidemment pas le cas). Nous sommes un peu ici sur le principe d’une mailing-list. Pour utiliser cette fonctionnalité :
Allez dans le menu. Ensuite sélectionnez “Paramètres du groupe puis “Envoi de messages”
Choisissez tous les participants et go
Astuce n°3 Démarquez-vous des autres groupes WhatsApp
Administrateur/créateur d’un groupe WhatsApp, vous ne serez certainement pas le seul. Vos membres sont probablement déjà inscrits à d’autres groupes. Aussi vous inviterais-je à ajouter le plus rapidement possible une icône, plutôt impactante, à votre groupe.
Astuce n°4 Indiquez les règles du fonctionnement du groupe AVANT à chaque membre
Avant chaque adhésion d’un nouveau membre, indiquez-lui bien les règles régissant le groupe. Même si les individus sont en général bien disciplinés, mieux vaut prévenir que guérir. Comme nous sommes ici sur WhatsApp et afin de ne pas encombre le canal, faites-le en aparté.
Trucs et astuces pour dompter WhatsApp
Astuce n°1 Priorisez les groupes WhatsApp à suivre
Vous suivez énormément de groupe. Cependant tous ne se valent pas. Par-exemple, vous souhaitez absolument suivre ce qui s’il passe au sein d’un groupe en particulier. Une solution : épinglez-le ! Il sera ainsi toujours en haut de votre liste de groupe WhatsApp. Pour cela clic gauche ou clic droit sur le groupe à épingler. Sélectionnez ensuite “Épinglez la discussion”.
Astuce n°2 Préservez votre tranquillité
Même process que l’astuce n°5. Mais sélectionnez cette fois-ci “Notifications en mode silencieux”.
Astuce n°3 Échangez en privé avec un membre
Pour des raisons professionnelles ou autre, vous souhaitez échanger en privé avec un membre. Pour cela, cliquez gauche ou droite à droite de son message et sélectionnez “Répondre en privé”.
[Bonus ] Astuce n°4 Donnez de la couleur à vos messages
Un de mes tips préféré et que je trouve très pratique. La possibilité de mettre en gras certains mots. C’est très simple pour cela, appuyez sur * au début et à la fin de mot souhaité. Exemple : *You Work Here*.
Voilà. Si vous voyez d’autres choses, n’hésitez surtout pas à me les signaler afin de compléter cet article. Vous êtes entrepreneur ou indépendant et vous souhaitez rejoindre notre groupe WhatsApp ? Un e-mail ou une inscription à notre groupe Facebook et vous serez parmi nous.
Envie de développer votre clientèle ? Rejoignez alors notre réseau d’affaires. C’est aussi un moyen de trouver des nouveaux clients via recommandation.