Comment générer du business avec un groupe Linkedin (et comment créer le vôtre)
Linkedin est la première plateforme de réseau social B2B. Pour beaucoup d'entrepreneurs et de commerciaux, c'est un outil formidable pour la prospection.
Pour autant, tel un vilain petit canard, il existe un type de services proposés par la plateforme qui ne fait pas fureur. Il s'agit des groupes Linkedin. Et pourtant...
Nous allons ainsi voir comment dans le cadre de votre prospection Linkedin, les groupes Linkedin peuvent être un formidable outil de vente et, tout à la fois, servir votre stratégie de marketing relationnel.
Peu connus et surtout peu appréciés, les raisons sont multiples quant aux raisons pour lesquelles les groupes Linkedin sont ainsi perçus : beaucoup d'entre eux sont remplis de messages d'autopromotion, voire de spams, moins intéressants que de véritables échanges et de significatives interactions. D'où la tentation de penser que vis-à-vis de la croissance de son activité : ça ne peut pas marcher.
Ceci dit, ce n'est pas parce qu'il y a peu de groupes Linkedin intéressants que cela signifie que ces derniers ne peuvent pas être utiles dans le cadre de votre prospection sur Linkedin. Avec l'évolution des usages sur les réseaux, ces dernières années, les communautés fermées telle que les groupes Facebook et les groupes Linkedin peuvent être la meilleure façon pour vous d'engager votre audience.
Si vous vous demandez si les groupes Linkedin peuvent être utiles pour votre prospection commerciale sur Linkedin, j'espère que les raisons suivantes, décrites ci-dessous, seront de nature à vous convaincre de leur importance et de leur puissance.
Premièrement, les réseaux sociaux telles que nous les connaissons sont en train de changer. Il y a en effet une profonde évolution dans la manière de diffuser des messages marketing pour engager son audience.
À la place de construire d'énormes pages publiques, de plus en plus d'entreprises optent plutôt pour les niches représentées par des communautés fermées.
Le changement est également encouragé par les changements opérés par Linkedin lui-même. Ce dernier annonçait encore que « l'expérience sur les groupes Linkedin allait être améliorée considérant ce service comme le cœur de ce qui fait de Linkedin un endroit de confiance pour permettre aux professionnels de s'aider et se supporter. »
Deuxièmement, l'usage de Linkedin grandit. Pendant que Facebook et Instagram ont reçu l'attention de la plupart des professionnels du marketing en 2017, que ce soit dans le monde ou en France, Linkedin n'a cessé de faire grandir son nombre de membres.
Et contrairement à Facebook & Instagram, les utilisateurs sur Linkedin sont là pour développer leur réseau professionnel, bâtir leur marque personnelle (ou personal branding en anglais), et améliorer leur connaissance métier. Ceci fait des communautés comme les groupes Linkedin représentent une formidable manière pour réunir vos clients ensemble, tout particulièrement si vous êtes une entreprise en BusinessToBusiness (BtoB).
Au final, les groupes Linkedin ont de puissantes fonctionnalités de gestion qui ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes de média social.
Par exemple, Linkedin envoie un rapport journalier ou hebdomadaire dans le groupe à destination de vos membres afin de les tenir informés et engagés. Vous pouvez également envoyer un email en tant qu'admin à vos membres. Email qu'ils recevront dans leur messagerie et non une notification via leur application.
Si ces raisons ont été suffisamment convaincantes, que vous avez les ressources, et si vous souhaitez en savoir davantage sur la création et la gestion d'un groupe Linkedin : plongeon davantage dans le sujet.
"Un groupe, cependant, doit être concentré autour d'un sujet qui a une naturelle connexion à votre marque et moins en promotion directe de votre marque ou société. Les personnes doivent rejoindre le groupe parce qu'elles sont intéressées par le sujet, et non dans votre société. Au fil du temps, l'audience créera une connexion naturelle avec le sujet et non votre marque, grâce à une connexion gagnée, ce qui a davantage de valeur.
Le groupe Linkedin d'hubspot traite d'inbound marketing; le groupe Linkedin de l'institut du marketing de contenu traite du marketing de contenu. Ces entreprises ont fait le choix de ne pas orienter la thématique vers leur propre marque ou produit mais vers le sujet que leurs clients plébiscitent.
C'est à mon sens la meilleure démarche pour s'assurer de créer de la valeur auprès de ses clients et prospects.
Vos clients peuvent être intéressés en discutant de vos produits avec d'autres clients. Ils sont, cependant, probablement plus intéressés dans le sujet plus vaste à la place. Par exemple, si j'avais un groupe Linkedin, les membres seront probablement plus intéressés par discuter de comment développer leur réseau professionnel que de discuter en particulier de mon réseau d'affaires You Work Here.
Exemples de contenu que vous pouvez proposer au sein de votre groupe Linkedin : des astuces, des mini-formations sur des questions souvent posées par vos prospects, des informations pratiques, des conseils; bref tout ce qui est de nature à permettre à votre audience d'atteindre ses objectifs.
Avantage non négligeable de cette méthode : certains échanges suscités par ce process de transmission de valeur peuvent générer des leads.
Avoir un sujet que vos clients plébiscitent ne va pas seulement les attirer afin de faire part de votre groupe Linkedin. Il vous aidera également à garder les conversations dans le groupe concentré et vous rendra la tâche plus facile pour gérer le groupe.
Ici, une check-list des questions à vous poser afin de vous aider à vous décider sur le sujet du groupe:
Quel est le but pour votre communauté ?
Quelles conversations seront utiles pour vos clients ?
Quelles sont les questions que vos clients vous posent souvent ?
Quels sont les sujets courants auxquels votre marque est liée ?
Une fois que vous avez décidé de votre sujet, la prochaine étape est de créer votre groupe sur Linkedin.
Créer un groupe sur Linkedin est aussi simple que de remplir un formulaire.
Allez sur groupe Linkedin et cliquez sur "Créer un groupe". Ou vous pouvez utiliser ce lien direct si vous êtes déjà connecté sur Linkedin.
Ci-dessous sont les champs à remplir :
Titre du groupe.
Logo du groupe.
Description.
Les règles du groupe (optionnel mais hautement recommandé).
Appartenance à un groupe (standard ou non).
Un aspect sur lequel je vous recommanderai de vous concentrer : les règles du groupe.
Les règles du groupe aideront vos membres à comprendre ce qui est encouragé et ce qui ne l'est pas.
Avoir les règles du groupe explicitement mentionnées vous facilitera la vie dans la gestion de votre groupe et la modération des échanges.
Une fonctionnalité bien pratique des groupes Linkedin : les modèles de message.
Astuce : vous pouvez créer un message personnalisé qui sera automatiquement envoyé aux gens intéressés pour rejoindre votre groupe Linkedin. C'est une excellente occasion de revenir sur les valeurs de votre marque ou de votre entreprise.
Vous avez à votre disposition plus types de modèles de message :
Le message de requête à joindre (pour les gens qui demandent à rejoindre votre groupe)
Le message de bienvenue (aux gens qui ont validé leur adhésion à votre groupe)
Le message de refus (aux gens qui ont refusé la demande d'adhésion à votre groupe)
Le message de refus et de blocage (aux gens qui ont refusé la demande d'adhésion à votre groupe et ont bloqué toute autre demande supplémentaire)
Pour vous aider à assurer que votre groupe Linkedin reste un endroit de confiance pour vous et vos membres à regrouper, vous pouvez maintenant inviter uniquement les gens avec qui vous êtes connecté sur Linedin.
Pour inviter vos connexions, cliquez sur "gestion" sur la page d'accueil de votre groupe Linkedin et sélectionnez "Utilisateurs invités" sur la gauche.
Astuce : si vous avez d'autres canaux marketing, tels qu'un profil sur un autre média social, une newsletter, ou un blog, vous pouvez les utiliser afin de faire la promotion de votre nouveau groupe Linkedin.
En parallèle, vous pouvez également partager votre groupe Linkedin sur votre propre profil Linkedin et encourager vos collègues, collaborateurs, éventuels associés, clients, prospects, bref tous vos contacts Linkedin, à faire de même.
Si vous souhaitez davantage d’astuces sur Linkedin, cet article : “19 astuces secrètes sur Linkedin”.
Pour revenir au début de cet article sur comment les groupes Linkedin peuvent générer des opportunités.
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